Customer Service Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.รับเรื่องร้องเรียนจาก Shop ทุกสาขาของบริษัทยัสปาล จำกัด (มหาชน) และลูกค้าของบริษัทในเครือยัสปาล จำกัด (มหาชน) ทั้งในประเทศและต่างประเทศ 2.บันทึกข้อมูลลงในไฟล์ที่กำหนดเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง ติดตามและสรุปผล 3.จัดทำเอกสารข้อร้องเรียนส่งต่อให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข วิเคราะห์หาสาเหตุ และวิธีป้องกัน 4.ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหากับทางฝ่ายปฏิบัติการเพื่อปิดข้อร้องเรียนให้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด 5.ส่ง E-mail ติดต่อกับทางร้านค้าเพื่อรายงานความคืบหน้าจนกระทั่งข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขเรียบร้อย 6.สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับร้านค้าของบริษัทยัสปาล 7.ทำรายงานเสนอผู้บังคับบัญชารายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน 8.สนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ และกิจกรรมต่าง ๆ ภายในบริษัทฯ 9.ดูแลพื้นที่จัดเก็บสินค้าให้ถูกต้อง, สะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อยอยู่เสมอ 10.ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปฏิบัติตามคำแนะนำในการทำงาน (Work Instruction) ขั้นตอนการทำงาน 11.ริเริ่ม แนะนำ หรือจัดเตรียมวิธีการแก้ปัญหาโดยผ่านตามสายงานที่กำหนด ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและรายงานต่อผู้บังคับบัญชา 12.เฝ้าติดตาม และวัดผลการดำเนินงานของกระบวนการทำงานที่รับผิดชอบ รวมทั้งส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการบรรลุถึงเป้าหมาย ตามดรรชนีชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงาน( Key Performance Indicator: KPI) ของบริษัทฯ 13.ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการทำงาน และระเบียบข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัทฯ 14.รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น (Potential Problem) พร้อมทั้งเสนอแนวทางในการป้องกันและแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหาการปฏิบัติงาน ติดตามผลการแก้ไขปรับปรุง และศึกษาแนวทางการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevention of Recurrence) 15.ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1.มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ 2.มีความขยัน อดทน 3.มีใจรักในการบริการและสนับสนุน 4.มีทัศนคติที่ดี 5.สามารถพูดภาษาอังกฤษในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) 6.มีประสบการณ์ในงานด้านการบริการลูกค้า ประชาสัมพันธ์ (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เป็นพนักงานประจำของบริษัทฯ
• ค่าล่วงเวลา (OT) ชั่วโมงละ 69 บาท
• เบี้ยขยัน 1,000 บาท/เดือน
• มีโอกาสปรับเป็นพนักงานรายเดือน
• รถรับ-ส่งพนักงาน (รับจากสุขุมวิท-ศูนย์กระจายสินค้า บางนา กม.19)
• ประกันชีวิต/ประกันสุขภาพ/ประกันอุบัติเหตุ
• ชุดยูนิฟอร์มประจำปี
• ชื้อสินค้าในราคาพิเศษลด 25 % ( ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• โบนัสประจำปี,ปรับเงินประจำปี,ตรวจสุขภาพประจำปี
• สวัสดิการของขวัญแต่งงาน,ของขวัญคลอดบุตร,เกษียณอายุงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เลขที่ 999/9 หมู่ที่9 บางนา-ตราด กม.19 ต.บางปลา อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540