Customer Service Officer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : สมุทรปราการ(บางพลี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.รับเรื่องร้องเรียนจาก Shop ทุกสาขาของบริษัทยัสปาล จำกัด (มหาชน) และลูกค้าของบริษัทในเครือยัสปาล จำกัด (มหาชน) ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
2.บันทึกข้อมูลลงในไฟล์ที่กำหนดเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง ติดตามและสรุปผล
3.จัดทำเอกสารข้อร้องเรียนส่งต่อให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข วิเคราะห์หาสาเหตุ และวิธีป้องกัน
4.ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหากับทางฝ่ายปฏิบัติการเพื่อปิดข้อร้องเรียนให้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด
5.ส่ง E-mail ติดต่อกับทางร้านค้าเพื่อรายงานความคืบหน้าจนกระทั่งข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขเรียบร้อย
6.สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับร้านค้าของบริษัทยัสปาล
7.ทำรายงานเสนอผู้บังคับบัญชารายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน
8.สนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ และกิจกรรมต่าง ๆ ภายในบริษัทฯ
9.ดูแลพื้นที่จัดเก็บสินค้าให้ถูกต้อง, สะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อยอยู่เสมอ
10.ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปฏิบัติตามคำแนะนำในการทำงาน (Work Instruction) ขั้นตอนการทำงาน
11.ริเริ่ม แนะนำ หรือจัดเตรียมวิธีการแก้ปัญหาโดยผ่านตามสายงานที่กำหนด ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
12.เฝ้าติดตาม และวัดผลการดำเนินงานของกระบวนการทำงานที่รับผิดชอบ รวมทั้งส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการบรรลุถึงเป้าหมาย ตามดรรชนีชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงาน( Key Performance Indicator: KPI) ของบริษัทฯ
13.ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการทำงาน และระเบียบข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัทฯ
14.รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น (Potential Problem) พร้อมทั้งเสนอแนวทางในการป้องกันและแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหาการปฏิบัติงาน ติดตามผลการแก้ไขปรับปรุง และศึกษาแนวทางการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevention of Recurrence)
15.ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 5

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1.มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่
2.มีความขยัน อดทน
3.มีใจรักในการบริการและสนับสนุน
4.มีทัศนคติที่ดี
5.สามารถพูดภาษาอังกฤษในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
6.มีประสบการณ์ในงานด้านการบริการลูกค้า ประชาสัมพันธ์ (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

- เป็นพนักงานประจำของบริษัทฯ
- ค่าล่วงเวลา (OT) ชั่วโมงละ 69 บาท
- เบี้ยขยัน 1,000 บาท/เดือน
- มีโอกาสปรับเป็นพนักงานรายเดือน
- รถรับ-ส่งพนักงาน (รับจากสุขุมวิท-ศูนย์กระจายสินค้า บางนา กม.19)
- ประกันชีวิต/ประกันสุขภาพ/ประกันอุบัติเหตุ
- ชุดยูนิฟอร์มประจำปี
- ชื้อสินค้าในราคาพิเศษลด 25 % ( ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โบนัสประจำปี,ปรับเงินประจำปี,ตรวจสุขภาพประจำปี
- สวัสดิการของขวัญแต่งงาน,ของขวัญคลอดบุตร,เกษียณอายุงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-367-2000 ต่อ 3118