บางกอก เมดิคอล อินคอร์ปอเรชั่น

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมโรงพยาบาล

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

(ด่วน) ผู้จัดการพนักงานต้อนรับ (คลินิกกายภาพบำบัด)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดอนเมือง,เขตดินแดง,เขตบางขุนเทียน,เขตบางแค,เขตสาทร)

เงินเดือน (บาท) :

30,000 - 34,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริหาร/ผู้จัดการ

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

10:00 - 19:00

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บริหารและควบคุมการทำงานของทีมบริการลูกค้า / Front Office ให้เป็นไปตามมาตรฐานของคลินิก
วางแผน พัฒนา และปรับปรุงระบบงานบริการลูกค้า
กำหนดและควบคุมมาตรฐานการให้บริการ
การต้อนรับผู้ป่วย, การนัดหมายและจัดคิว, การให้ข้อมูลแพ็กเกจหรือคอร์สกายภาพบำบัด, การรับและจัดการข้อร้องเรียน
ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการให้บริการของทีม พร้อมให้คำแนะนำและพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง
รับเรื่องและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า/ผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ พร้อมรายงานผลต่อผู้บริหาร
ประสานงานกับแพทย์ นักกายภาพบำบัด และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
วิเคราะห์ Feedback และข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการ
วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมทีมงานด้านการบริการ การสื่อสาร และการดูแลผู้ป่วย
ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า/ผู้ป่วยในระบบ เช่น ระบบนัดหมาย และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
ควบคุมภาพลักษณ์และมาตรฐานการบริการของคลินิก
จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะด้านบริการลูกค้าเสนอผู้บริหาร
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

30 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

3 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

อายุประมาณ 30–40 ปี หรือมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานตามที่กำหนด
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
มีประสบการณ์งานบริการลูกค้าอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
มีประสบการณ์บริหารทีม หรือเป็นหัวหน้างานด้าน Customer Service
หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับโรงแรมหรือสายการบินคลินิก โรงพยาบาล หรือธุรกิจด้านสุขภาพ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
มีภาวะผู้นำ (Leadership) และ Service Mindset ที่ดี
สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบงานพื้นฐาน เช่น ระบบนัดหมาย, Line OA, CRM
สะดวกเดินทางทุกสาขาของคลินิก (มี 5 สาขา เพชรเกษม, พระรามสอง, เมืองทองธานี, รัชดา, สาทร)
หากมีรถยนต์ส่วนตัวและสามารถเดินทางปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ