(ด่วน) ผู้จัดการพนักงานต้อนรับ /ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (คลินิกกายภาพบำบัด)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดอนเมือง,เขตดินแดง,เขตบางขุนเทียน,เขตบางแค,เขตสาทร)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 34,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 10:00 - 19:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารและควบคุมการทำงานของทีมบริการลูกค้า / Front Office ให้เป็นไปตามมาตรฐานของคลินิก
• วางแผน พัฒนา และปรับปรุงระบบงานบริการลูกค้า
• กำหนดและควบคุมมาตรฐานการให้บริการ
• การต้อนรับผู้ป่วย, การนัดหมายและจัดคิว, การให้ข้อมูลแพ็กเกจหรือคอร์สกายภาพบำบัด, การรับและจัดการข้อร้องเรียน
• ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการให้บริการของทีม พร้อมให้คำแนะนำและพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง
• รับเรื่องและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า/ผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ พร้อมรายงานผลต่อผู้บริหาร
• ประสานงานกับแพทย์ นักกายภาพบำบัด และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• วิเคราะห์ Feedback และข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการ
• วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมทีมงานด้านการบริการ การสื่อสาร และการดูแลผู้ป่วย
• ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า/ผู้ป่วยในระบบ เช่น ระบบนัดหมาย และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
• ควบคุมภาพลักษณ์และมาตรฐานการบริการของคลินิก
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะด้านบริการลูกค้าเสนอผู้บริหาร
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• อายุประมาณ 30–40 ปี หรือมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานตามที่กำหนด
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
• มีประสบการณ์งานบริการลูกค้าอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์บริหารทีม หรือเป็นหัวหน้างานด้าน Customer Service
• หากมีประสบการณ์ในคลินิก โรงพยาบาล หรือธุรกิจด้านสุขภาพ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
• มีภาวะผู้นำ (Leadership) และ Service Mindset ที่ดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบงานพื้นฐาน เช่น ระบบนัดหมาย, Line OA, CRM
• สะดวกเดินทางทุกสาขาของคลินิก (มี 5 สาขา เพชรเกษม, พระรามสอง, เมืองทองธานี, รัชดา, สาทร)
• หากมีรถยนต์ส่วนตัวและสามารถเดินทางปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

วันหยุดประจำปี
วันลาพักร้อน
วันลาอบรมวิชาการ
งบสำหรับอบรมวิชาการ
เบี้ยขยัน
กินเลี้ยงประจำเดือน
กินเลี้ยงประจำปี
ท่องเที่ยวประจำปี
และอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ชินณพงศ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0926359624

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]