Service Engineer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• หน้าที่และความรับผิดชอบของวิศวกรบริการลูกค้า ลักษณะหน้าที่และการทำงานขึ้นอยู่กับการมอบหมายจากนายจ้าง อย่างไรก็ยังมีหน้าที่และภารกิจหลักในการให้บริการแก่ลูกค้า ได้แก่ • สนับสนุนการให้ข้อมูลด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ บทบาทหน้าที่หลัก วิศวกรบริการลูกค้าจะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์จากบริษัท โดยจะแก้ไขและวินิจฉัยปัญหาเบื้องต้นผ่านทางโทรศัพท์ ค้นหาวิธีการแก้ไข ทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเฉพาะจะได้รับการแก้ไข • การวินิจฉัยในสถานที่และการบริการทางโทรศัพท์ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ได้ วิศวกรบริการลูกค้าจะรับผิดชอบในการหาคำตอบ พวกเขาจะทำการหารือกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา ดำเนินการทดสอบ การวินิจฉัยจากอุปกรณ์หรือระบบคอมพิวเตอร์เพื่อหาทางแก้ไขปัญหา และเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์จะสามารถใช้งานได้อย่างปกติ • ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน บ่อยครั้งวิศวกรบริการลูกค้าจะป้องกันการเกิดปัญหาโดยการเข้าเยี่ยมชมไซต์งานของลูกค้าและดำเนินการปรับปรุงการทดสอบ ตรวจสอบและวินิจฉัยเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาจากการทำงานของผลิตภัณฑ์ วิศวกรบริการลูกค้าจะบันทึกข้อมูลการเข้าบำรุงรักษาเชิงป้องกัน จัดทำรายละเอียดกระบวนการที่เสร็จสมบูรณ์และทำการบันทึกเกี่ยวกับสิ่งที่อาจต้องทำในอนาคตเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น • จัดทำรายงานปัญหาและแนวทางการแก้ไขปัญหา วิศวกรบริการลูกค้าจะจัดทำรายงานข้อมูลที่เพียงพอและเป็นปัจจุบันโดยสรุปจากปัญหาที่ได้รับการแก้ไขและวิธีการที่ใช้แก้ไขปัญหา ซึ่งรายงานและบันทึกที่จัดทำขึ้นจะสามารถจัดเก็บเป็นคู่มือเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีลักษณะคล้ายกันในอนาคต • สัญญาซื้อขายและการต่ออายุการบริการซ่อมบำรุง บ่อยครั้งการให้ข้อมูลหรือการให้คำแนะนำ ปรึกษาหารือเกี่ยวกับสัญญาการบริการของลูกค้ามักจะเป็นหน้าที่ของวิศวกรบริการลูกค้า วิศวกรบริการลูกค้าจึงจำเป็นต้องอธิบายถึงประโยชน์ของสัญญาดังกล่าว การเจรจาต่ออายุสัญญาและสรุปบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของสัญญา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประจำที่ กรุงเทพ หยุด เสาร์ อาทิตย์ มีโอที โบนัส เงินตอยแทนพิเศษ เดินทางดูงาน และ มีความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ