Customer Retention & CRM Officer (บริหารลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสามวา)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนและดำเนินกลยุทธ์กระตุ้นการซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิม
• สร้างระบบสมาชิก / ระบบสะสมแต้ม / ระบบดูแลลูกค้าประจำ (Loyalty Program)
• ใออกแบบ Customer Journey หลังการซื้อ: ตั้งเวลา Broadcast, Follow-Up, ส่งโปรเฉพาะบุคคล
• ติดต่อและสื่อสารกับลูกค้าผ่านระบบ LINE OA, Email Marketing, Meta Inbox
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อตั้ง Segment เช่น ลูกค้า VIP, ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อซ้ำเกิน 60 วัน ฯลฯ
• ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและทีม Content เพื่อส่งคอนเทนต์ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มลูกค้า
• ติดตามผลลัพธ์แคมเปญ: อัตราการเปิดอ่าน (Open Rate), การคลิกลิงก์ (CTR), ยอดขายจากลูกค้าเก่า
• ติดต่อและให้บริการลูกค้าเก่าเป็นระยะ เช่น โทรหลังการขายเพื่อสร้างความสัมพันธ์

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ชาย/หญิง 20 ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ด้าน CRM / การดูแลลูกค้า / การตลาดซ้ำ (Retention Marketing) อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะใช้ LINE OA / Email Campaign / Google Sheet / Meta Inbox
• ชอบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและมองภาพระยะยาว
• ใช้ Google Sheet, Google Form, Meta Inbox และเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Notion AI, Excel AI Function ได้ดี
• มีทักษะการเจรจาและสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ เเละทักษะการสื่อสารที่ดี
• ถ้ามีประสบการณ์ดูแลลูกค้าในธุรกิจอุปกรณ์ออกกำลังกายหรือฟิตเนสจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

สวัสดิการอื่นๆ

- ฟิตเนส
- ลากิจ
- ลาป่วย
- ลาพักร้อน 6 วันต่อปี
- การทำงานที่ยืดหยุ่นแล้วแต่ตกลง (แล้วแต่ตำแหน่งงาน)
- เงินเดือนประจำ
- ประกันสังคม
- วันหยุดพักร้อนประจำปี ตามประกาศของบริษัทฯ
- กิจกรรมที่ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
- BONUS ประจำปี
- งานเลี้ยงสังสรรค์
- Outing ประจำปี
- Commission (บางตำแหน่ง)
- กินเลี้ยงวันเกิด
- ซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทในราคาพิเศษ
- คอร์สออนไลน์ ไว้ศึกษาพัฒนาตัวเองหาข้อมูลเพิ่มเติม
- เงินกู้ยืมสำหรับ พัฒนาความสามารถ
- เงินสนับสนุน ในการพัฒนาศักยภาพ
- เงินสนับสนุน การแข่งขันด้านกีฬา/ฟิตเนส

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 085-5094141 // Line : @142zhnbr

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]