Customer Service ( Call Center งานซ่อมบำรุง)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : ขอนแก่น(เมืองขอนแก่น)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

รับผิดชอบการรับข้อร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center)หาข้อมูลและรายงานผลการตรวจวิเคราะห์ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายใน และภายนอกองค์กร ในการส่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า 1. รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า 2. จัดทำ Spare part storage List 3. ประสานงานแก้ไขปัญหาลูกค้าเบื้องต้น 4. ประสานงานแก้ไขกับทางโรงงาน 5. ร่วมกับทาง QC กำหนดแนวทางป้องกันปัญหาข้อร้องเรียนจากทางลูกค้า 6. ตรวจสอบปัญหาแยกแยะอาการและสาเหตุ 7. ประเมินระยะเวลาในการแก้ไขงานซ่อม 8. เปิดใบแจ้งซ่อม เพื่อส่งให้หน่อยงานหรือทีมงานที่รับเรื่อง 9. ประสานหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และติดตามความคืบหน้า 10. รายการปัญหากับหัวหน้า 11. สรุปรายงานปัญหาสาเหตุและวิธีการป้องกันปัญหา 12. รวบรวมคู่มือการแก้ไขปัญหาของระบบ 13. สรุปเคสตัวอย่าง ทำ HOW TO เคสการแก้ไขปัญหา 14. ทำรายงานประจำสัปดาห์และประจำเดือน 15. บันทึกข้อมูลใน Google Sheet 16. สอบถามความพึงพอใจของลูกค้าประจำสัปดาห์ 17. อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย สถานที่ทำงาน : บริษัท ออโต้โมชั่นเวิร์ค จำกัด (Auto Motion Work) เว็บไซต์บริษัท : www.automotionworks.com

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวส. ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 3

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์,ต้องมีคะแนน TOEIC

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ปวส. สาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์การทำงาน 0-3 ปี - สามารถทำงานเป็นกะได้ **** - มีทักษะการพูดคุย เจราจาต่อรอง และประสานงานได้ดี - สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างประเทศได้ - คอมพิวเตอร์ (โปรแกรม Microsoft Office)

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

• เสื้อฟอร์มพนักงาน จำนวน 2 ตัว เมื่อผ่านทดลองงานแล้ว (ช่วงทดลองงานใส่ชุดสุภาพ)
• รองเท้า Safety พนักงานใหม่ได้รับ 1 คู่ อายุงานครบ 1 ปี จะได้รับรองเท้าฟรี (สำหรับพนักงานในตำแหน่งงานที่หลักเกณฑ์กำหนด)
• สวัสดิการอุปสมบท พนักงานประจำ และผ่านทดลองงานแล้ว พนักงานสามารถใช้สิทธิ์ได้ 1 ครั้งเท่านั้น ระดับหัวหน้าแผนกหรือเทียบเท่า จำนวน 1,500 บาท /ระดับ
• สวัสดิการงานแต่ง พนักงานประจำ และผ่านทดลองงานแล้ว พนักงานสามารถใช้สิทธิ์ได้ 1 ครั้งเท่านั้น ระดับหัวหน้าแผนกหรือเทียบเท่า จำนวน 1,500 บาท
• สวัสดิการขึ้นบ้านใหม่พนักงานประจำ และผ่านทดลองงานแล้ว พนักงานสามารถใช้สิทธิ์ได้ 1 ครั้งเท่านั้น ระดับหัวหน้าแผนกหรือเทียบเท่า จำนวน 1,500 บาท
• สวัสดิการคลอดบุตรพนักงานชาย สามารถใช่สูติบัตรบุตรได้ ระดับหัวหน้าแผนกหรือเทียบเท่า จำนวน 1,500 บาท
• สวัสดิการเยี่ยมไข้พนักงาน
• สวัสดิการกองทุนฌาปนกิจครอบครัว ตามตำแหน่งงาน 2,000 /3,000 / 5,000 บาท
• สวัสดิการเกษียณอายุ
• สวัสดิการเช่าบ้าน MOU กับธนาคารอาคารสงเคราะห์
• สวัสดิการทุนการศึกษาบุตร
• สวัสดิการค่าน้ำมัน -ค่าเสื่อม **กรณีนำรถส่วนตัวมาใช้ในงาน
• สวัสดิการค่าเบี้ยเลี้ยง ในประเทศ **กรณีห่างจากสำนักงาน 150 กม. ขึ้นไป
• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการของบริษัทฯในปีนั้น ๆ) อายุงานครบ 1 ปี ขึ้นไป
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ตามเงื่อนไขอายุงาน และอายุงาน/อายุสมาชิกกองทุน บริษัท สมทบให้ตามอายุงาน
• สิทธิประกันสังคม
• อาหารกลางวัน (ในวันทำงาน) สำหรับพนักงานประจำสาขา ขอนแก่น

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เบียร์ (ผู้ประสานงาน)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 088-5711429 (Add Line ได้)

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM