After Sales Service (ประจำศูนย์ซ่อม พุทธมณฑลสาย 3)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อและให้ข้อมูลลูกค้า ตอบคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานสินค้า/บริการ
• รับและจัดการปัญหาหลังการขาย
• ติดตามผลหลังการให้บริการ
• ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า
• ประสานงานซ่อม/เปลี่ยนสินค้า
• จัดการกระบวนการรับคืน เปลี่ยน หรือซ่อมสินค้า ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกัน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำรายงาน จัดทำสรุปรายงานปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา วิเคราะห์ปัญหาที่พบบ่อยเพื่อเสนอมาตรการป้องกันในอนาคต
• ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัท ให้บริการอย่างสุภาพ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าบริษัทมีความรับผิดชอบและใส่ใจลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 25-35 ปี เพศชาย
• วุฒิการศึกษา ระดับ ปวส. หรือ ปริญญาตรี สาขาการตลาด, การบริหารธุรกิจ, การบริการลูกค้า หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• หากมีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้า, call center, หรือฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม ฟังอย่างตั้งใจ, พูดชัดเจน, สื่อสารเข้าใจง่าย และใช้ภาษาสุภาพ
• ชอบช่วยเหลือและใส่ใจความต้องการของลูกค้า และรับมือกับลูกค้าได้แม้ในสถานการณ์ตึงเครียด
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีไหวพริบ และสามารถตัดสินใจเบื้องต้นในสถานการณ์กดดัน
• มีทัศนคติเชิงบวกและความอดทนสูง สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ เช่น Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), ระบบ CRM
• สามารถปฎิบัติงานวันเสาร์ได้

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เบี้ยขยัน
• ค่า KPI 0-5000ประจำเดือน
• ปรับค่าจ้างประจำปี
• ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน
• วันลา 12 ประเภท
• วันหยุดตามประเพณี 13-15 วัน/ปี
• ท่องเที่ยวประจำปี / งานเลี้ยงปีใหม่
• Birthday Gift ประจำเดือนเกิด
• ชา กาแฟ น้ำดื่ม น้ำแข็ง ประจำสำนักงาน
• สวัสดิการยาสามัญ
• Flexible แต่งกาย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เลียบคลองมหาสวัสดิ์ ถนนศาลาธรรมสพน์ ตำบลศาลากลาง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี