IT Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • Support incoming help requests from end users via both telephone, email, ticketing system and work orders in a courteous manner. • Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information, and nature of problem or issue. • Prioritize and schedule problems. Escalate problems (when required) to the appropriately experienced technician. • Record, track, and document the help desk request problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolution. • Apply diagnostic utilities to aid in troubleshooting. • Access software updates, drivers, knowledge bases, and frequently asked questions resources on the Internet to aid in problem resolution. • Identify and learn appropriate software and hardware used and supported by the organization. • Perform hands-on fixes at the desktop level, including installing and upgrading software, implementing file backups, and configuring systems and applications. • Test fixes to ensure problem has been adequately resolved. • Perform post-resolution follow-ups to help requests. • Develop help sheets and knowledge base articles for end users. • Perform related duties consistent with the scope and intent of the position. • Other related jobs as assigned by the manager

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Person Specification: • Education: Bachelor’s degree in the field of Information System/Business IT or Diploma of High Vocational of Education • Experience: At least 1 years of experience as IT support, Help Desk or related fields Competencies: • Experience with Windows and Linux supports. • Experience setup and deploy Microsoft Windows Operating Systems: Windows 7, 10 (and newer version) and windows server 2008, 2012 (and newer version) • Experience Network skills: Internet Connectivity, Mail Host Services, Network (LAN, WLAN, WAN, VPN) etc. • Experience domain controller, DNS Server

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต

สวนจตุจักร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ