บริษัท ครอสแม็กซ์ รีเทล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Service (E-commerce & Online Channels)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคันนายาว,เขตบางเขน,เขตบึงกุ่ม,เขตลาดพร้าว,เขตวังทองหลาง)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

E-commerce

สาขาอาชีพรอง :

E-commerce อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลและติดตามคำสั่งซื้อจากลูกค้าบนแพลตฟอร์ม E-commerce ต่าง ๆ เช่น Shopee, Lazada และTikTok Shop หรือช่องทางขายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของแบรนด์
ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น วิธีการสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งแก่ลูกค้า
ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า ฝ่ายจัดส่ง หรือแอดมินแพลตฟอร์ม เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
รับมือกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาต่าง ๆ จากลูกค้าอย่างมืออาชีพ และหาทางแก้ไขในเชิงบวก
สรุปรายงานคำถามที่พบบ่อย และปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อเสนอแนะแนวทางปรับปรุงบริการ
งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 - 28

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เพศ ชาย/หญิง อายุ 23-28 ปี
จบการศึกษาระดับปริญญาตรี (สาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การตลาด บริหารธุรกิจ นิเทศศาสตร์ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง)
มีทัศนคติที่ดี ใจเย็น สุภาพ และมีใจรักในการบริการ
มีมนุษย์สัมพันธ์ดี และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
มีทักษะในการสื่อสารที่ดีทั้งทางข้อความและเสียง
มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถพิมพ์ไทย-อังกฤษได้อย่างรวดเร็ว และใช้ภาษาได้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า
มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Admin Online / E-commerce อย่างน้อย 1 ปี (หากไม่มีประสบการณ์แต่มีทัศนคติดี ยินดีพิจารณา)
มีความเข้าใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม E-commerce และระบบจัดการออเดอร์ (เช่น Shopee Seller Center, Lazada Seller Center)
มีความอดทน ใจเย็น รักงานบริการ และมีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
ใช้โปรแกรม Excel, Google Sheet และระบบแชทออนไลน์ได้ดี

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันชีวิต
ประกันสังคม
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ค่าทำงานล่วงเวลา
ค่าตอบแทนพิเศษ
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

ปรับเงินประจำปี (ตามผลประเมินงาน) โบนัส (ตามผลประกอบการ และการประเมินผลงาน) ประกันอุบัติเหตุ และประกันชีวิต ท่องเที่ยวประจำปี ตรวจสุขภาพประจำปี กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ เช่น คลาสออกกำลังกาย Snack / ผลไม้ / เครื่องดื่ม ระหว่างวัน งานเลี้ยงสังสรรประจำปี สวัสดิการเงินกู้อเนกประสงค์ TTB ดอกเบี้ยต่ำ เงินช่วยเหลือพิเศษเนื่องในโอกาสต่างๆ