เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและข้อร้องเรียน (QCCM)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตหลักสี่)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 30,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• พัฒนาและนำมาตรฐานด้านคุณภาพไปใช้ เพื่อให้สินค้าและบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายและนโยบายบริษัท
• ตรวจสอบและติดตามกระบวนการทำงาน เพื่อค้นหาและวิเคราะห์ข้อบกพร่องหรือความคลาดเคลื่อน
• จัดทำรายงานผลการตรวจสอบ พร้อมเสนอแนวทางในการแก้ไขและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ประสานงานกับทีมภายใน เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพให้สม่ำเสมอ
• ดูแลและพัฒนาโครงการด้านความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
• รับมือและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยเฉพาะเคสที่ต้องการการจัดการอย่างเร่งด่วน
• ทำงานร่วมกับทีมขายและบริการหลังการขาย เพื่อให้การบริการสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
• กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPIs) ด้านคุณภาพและประสบการณ์ลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ 3–5 ปี ในด้าน Quality Assurance, Customer Service หรือ Operations
• มีประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์ (Automotive) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ในการนำระบบคุณภาพไปใช้จริง และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
• มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีภาวะผู้นำ และสามารถพัฒนาทีมงานได้
• สามารถสร้างสมดุลระหว่างมาตรฐานองค์กรและความพึงพอใจของลูกค้า

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Nuttapat

เบอร์ผู้ติดต่อ : 025610999

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]