เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและข้อร้องเรียน (QCCM)
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตหลักสี่)
เงินเดือน (บาท) :
25,000 - 30,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-เสาร์
วันหยุด :
วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:30 - 17:30
สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ :
ตามโอกาสและความเหมาะสม
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- พัฒนาและนำมาตรฐานด้านคุณภาพไปใช้ เพื่อให้สินค้าและบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายและนโยบายบริษัท
- ตรวจสอบและติดตามกระบวนการทำงาน เพื่อค้นหาและวิเคราะห์ข้อบกพร่องหรือความคลาดเคลื่อน
- จัดทำรายงานผลการตรวจสอบ พร้อมเสนอแนวทางในการแก้ไขและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ประสานงานกับทีมภายใน เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพให้สม่ำเสมอ
- ดูแลและพัฒนาโครงการด้านความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
- รับมือและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยเฉพาะเคสที่ต้องการการจัดการอย่างเร่งด่วน
- ทำงานร่วมกับทีมขายและบริการหลังการขาย เพื่อให้การบริการสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
- กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPIs) ด้านคุณภาพและประสบการณ์ลูกค้า
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
28 - 35
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี ขึั้นไป
ประสบการณ์(ปี) :
3 - 5
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปี ในด้าน Quality Assurance, Customer Service หรือ Operations
- มีประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์ (Automotive) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในการนำระบบคุณภาพไปใช้จริง และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีภาวะผู้นำ และสามารถพัฒนาทีมงานได้
- สามารถสร้างสมดุลระหว่างมาตรฐานองค์กรและความพึงพอใจของลูกค้า
สวัสดิการ
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
- ค่าตอบแทนพิเศษ
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
Nuttapat
เบอร์โทรศัพท์ :
025610999
ที่อยู่ :
9/99 แขวงตลาดบางเขน เขตหลักสี่ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10210 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_195890_1367409@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
