ผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(เทศบาลนครนนทบุรี(สาขาแขวงท่าทราย),เมืองนนทบุรี)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 45,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• งานด้าน CRM & Call Center บริหาร วางแผน พัฒนา ปรับปรุง รับเรื่องดูแลลูกค้าในช่องทางต่างๆ Call Center , Line OA, Web Chat บริหาร วางแผน พัฒนา ปรับปรุง การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดเมื่อติดต่อใช้บริการ
• งานด้านบริการหลังการขาย บริหาร วางแผน พัฒนา ปรับปรุง ควบคุมเรื่องการบริการซ่อมสินค้า ติดตั้งสินค้า พัฒนามาตรฐานช่างบริการ ช่างเทคนิค ควบคุมและกำกับดูแลการให้บริการลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดและมีมาตรฐานเดียวกัน ตรวจสอบคุณภาพการทำงานของช่างบริการ ช่างเทคนิค ตามแผนงานประจำวัน
• งานด้านบริหารและการดูแลบุคลากรในทีม วางแผน ควบคุม ตรวจสอบการใช้งบประมาณภายในฝ่ายประจำปี นำเสนอสรุปผลการดำเนินงานประจำเดือน / ประจำไตรมาส / ประจำปี ตรวจสอบและนำเสนอกระบวนการพัฒนางานที่เกี่ยวข้องและงานในความรับผิดชอบ ดูแลและให้คำปรึกษาบุคลากรภายในหน่วยงานให้งานมีมาตรฐานและเป็นไปตามนโยบาย ดูแลควบคุมตรวจสอบการใช้ระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานในความรับผิดชอบ ประสานและร่วมทำงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการดูแลลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 40 - 55

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์​ 5 ปีขึ้นไป ในการบริหารงานหลังการขาย (งานติดตั้ง,งานซ่อม,งาน Call Center)
• ผ่านการบริหารงานศูนย์บริการหลังการขาย
• มีทักษะในการสื่อสารและเจรจาในเชิงบวก สามารถถ่ายทอดและสอนงานทีมงานได้
• มีความคิดสร้างสรรค์และเข้าใจกระบวนการในการดูแลลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุดจากการบริการ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

1. ประกันสังคม
2. ประกันอุบัติเหตุ
3. ตรวจสุขภาพประจำปี
4. กิจกรรมงานเลี้ยงสังสรรค์
5. ค่าอาหารกลางวัน
6. ค่าติดตั้ง
7. ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
8. เบี้ยขยัน 500 - 1,000

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฟ้า

เบอร์ผู้ติดต่อ : 065-9542864