Debt Collection Supervisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและติดตามผลการดำเนินงานด้านการจัดเก็บหนี้ของทีมและบริษัทติดตามหนี้ภายนอก (Outsourcing Agency) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการจัดเก็บตามที่บริษัทกำหนด
• วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและตัวชี้วัด (KPI) พร้อมจัดทำแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดเก็บหนี้ และแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงาน
• จัดทำรายงานสรุปผลการจัดเก็บหนี้ รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลและนำเสนอข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร
• วางแผน บริหาร และจัดสรรพอร์ตลูกหนี้ รวมถึงติดตามผลการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บหนี้
• ให้คำปรึกษา สอนงาน และพัฒนาศักยภาพพนักงานด้านการเจรจาติดตามหนี้ การวิเคราะห์ทางเลือกในการชำระหนี้ และการปฏิบัติงานตามมาตรฐานของบริษัท
• อบรม ควบคุม และตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานและบริษัทภายนอก ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) นโยบายบริษัท และข้อกำหนดของลูกค้า
• ตรวจสอบ วิเคราะห์ และดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงประเด็นด้านคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance)
• ประสานงานและสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและบริษัทติดตามหนี้ภายนอก เพื่อผลักดันการดำเนินงานและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• สนับสนุนการดำเนินงาน การนำกลยุทธ์การจัดเก็บหนี้ไปใช้ และการพัฒนากระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์คุมทีมเร่งรัดหนี้สิน
• มีประสบการณ์ predictive dialer
• สามารถใช้ Microsoft Office ต่างๆได้เป็นอย่างดี
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• มีวุฒิภาวะ กล้าแสดงออก และมีความเป็นผู้นำที่ดี
• สามารถทำงานล่วงเวลาและทำงานในวันหยุด(บางสัปดาห์)ได้

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• • ตรวจสุขภาพประจำปีตรวจสุขภาพประจำปี • เลี้ยงสังสรรค์ประจำปี • ท่องเที่ยวภายในประเทศ และภายนอกประเทศ • ปรับตำแหน่งปรับตำแหน่งประจำปี • วันหยุดพักร้อนประจำวันหยุดพักร้อนประจำปี • โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

สาย 68 / 76 / 105 / 140 / 141 / 142 / 147 / 209 และ 529

การเดินทางเพิ่มเติม : • วันทำงานปกติ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา: 08:30 – 18:00 น. (เวลาพัก: 1 ชั่วโมง 30 นาที) • วันทำงานเพิ่มเติม: วันเสาร์ เวลา: 08:30 – 16:00 น. (ปฏิบัติงานเฉพาะวันเสาร์แรกของเดือน และวันเสาร์สุดท้ายของเดือน)