บริษัท ดั๊ก กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : พาณิชย์

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ดูแลหลังการขาย

สถานที่ :

นนทบุรี (บางบัวทอง)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 18,000

สาขาอาชีพหลัก :

ขาย

สาขาอาชีพรอง :

ประสานงานขาย

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น :

ทำงานที่โรงงาน ต.พิมลราช อ.บางบัวทอง จ.นนทบุรี 11110

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและมีคุณภาพตามมาตรฐาน SLA ที่กําหนดไว้
สร้าง Ticket ID และบันทึกทุกเคสลงระบบและตรวจเช็คระยะประกัน ติดตามความคืบหน้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที
ตอบคําถาม ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Voice และ/หรือ Non-Voice (Social Media) หรือช่องทางต่างๆที่บริษัทกําหนด ภายใน 2 นาที
ตอบปัญหา แนะนําแนวทางแก้ไข และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า ประสานงานและแจกจ่ายงาน ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที
จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า อย่างเป็นมืออาชีพ ภายในขอบเขตเวลาที่กําหนด
ตรวจสอบติดตามการปฏิบัติงานประจําวันทีมเซอร์วิส และมีส่วนร่วมกับทีมเซอร์วิสในเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่า การเข้าปฎิบัติงานเป็นไปตามข้อกําหนดและ SLA ของบริษัท
เสนอราคาค่าอะไหล่พาส ค่าบริการ PM/MA และบริการหลังการขายอื่นๆให้กับลูกค้า
ติดตาม และเรียกเก็บเงินจาก ลูกค้าหรือลูกหนี้ที่เกิดขึ้นจากงานบริการ
สร้างรายได้ มองหาโอกาสที่ช่วยเพิ่มยอดขายและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า จากงานบริการ
รับเรื่องและดําเนินการคืนเงินลูกค้า จากกรณีปัญหาการทํางานที่ผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
Monitor สาขาต่างๆผ่านกล้องวงจรปิดและระบบต่างๆที่บริษัทกําหนด ตรวจดูความผิดปรกติที่เกิดขึ้นและแจ้งเหตุให้เจ้าของสาขา/เจ้าของเครื่อง รับทราบทันทีเมื่อเห็นความผิดปรกติ
ดูแลรักษา จัดเก็บ เครื่องมืออุปกรณ์ของบริษัทฯ ให้เป็นระเบียบเรียบร้อยพร้อมใช้งานเสมอ
ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย