บริษัท ปลูกผักเพราะรักแม่ จำกัด (มหาชน) (โอ้กะจู๋)

ประเภทธุรกิจ : อาหาร-เครื่องดื่ม

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

CRM Officer เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม
ให้ข้อมูล แนะนำสินค้า/บริการ และตอบข้อซักถามของลูกค้า
ประสานงานระหว่างลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
ติดตามความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมรับข้อเสนอแนะเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
จัดเก็บและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางในการเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้า
ติดตามลูกค้าหลังการขาย เพื่อสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสการใช้บริการซ้ำ
จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน และสรุปข้อมูลลูกค้าเสนอผู้บริหาร
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 39

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, CRM, Customer Relations หรือ Call Center อย่างน้อย 1–3 ปี (หากมีประสบการณ์ธุรกิจร้านอาหาร / Retail จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทักษะในการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าได้
มีทักษะการแก้ไขปัญหาและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ
มี Service Mind และใส่ใจประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience)
สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint ได้ดี
มีประสบการณ์ใช้งานระบบ CRM หรือเครื่องมือด้าน Customer Data / Loyalty Program จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และสามารถสรุปรายงานได้
มีทักษะประสานงานที่ดี และสามารถทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้ เช่น Marketing, Operation และทีมสาขา
มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
สามารถทำงานเป็นกะได้
ส่ง Resume เพิ่มเติมได้ทาง kobpat.s@ohkajhu.com

สวัสดิการ

ค่าทำงานล่วงเวลา
เงินโบนัสตามผลงาน
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ประกันสังคม
ประกันสุขภาพ
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

Service Charge เงินทิปหน้าสาขา เบี้ยขยัน การปรับเพิ่มเงินเดือนตามผลงาน ค่าทำงานล่วงเวลา เงินช่วยเหลือกรณีพนักงานเสียชีวิต เงินช่วยเหลือค่าคลอดบุตร เงินช่วยเหลือทุพพลภาพ สิทธิ์ลาพักร้อนประจำปี สิทธิ์พักร้อนวันเกิด โบนัสประจำปี ตรวจสุขภาพประจำปี ประกันสังคม ประกันกลุ่ม กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ เสื้อยูนิฟอร์ม ส่วนลดค่าอาหารร้านโอ้กะจู๋ งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี สินเชื่อกู้บ้านธนาคาร ธอส.