เจ้าหน้าที่ตรวจสอบประกันคุณภาพ (QA Voice File) BTS ศาลาแดง/MRT สีลม 25-28K

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบการฟังและวิเคราะห์ไฟล์เสียง (Voice File) จากกระบวนการขายผ่านช่องทางโทรศัพท์ที่ได้ผ่านการดำเนินการควบคุมคุณภาพ หรือ Quality Control : QC
• บันทึกผล สรุปผล และทำรายงานสรุป ผลของการตรวจสอบประกันคุณภาพ และให้คำแนะนำว่าควรจะต้องปรับแก้ไขในส่วนใด รวมถึงประชุมกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางปรับปรุงร่วมกัน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีในสายงานที่เกี่ยวข้องกับการคิดวิเคราะห์ในเชิงตรรกศาสตร์ เช่น Science, Economics, Business Administration หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปีเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ หรือเจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพในตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียงการให้บริการเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ และ คปภ.
• หากเคยทำงานใน Insurance Industry หรือเคยทำงานใน Underwriting Function จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการฟังเพื่อจับประเด็นและวิเคราะห์ไฟล์เสียงสาระสำคัญของสถานการณ์ขายหรือให้บริการได้อย่างถูกต้อง
• มีทักษะในการวิเคราะห์และคิดในเชิงโครงสร้างและเป็นระบบ
• มีทักษะในการสื่อสาร และทัศนคติของการทำงานที่ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้
• สัญญาจ้าง 6 เดือน มีโอกาสต่อสัญญาไปเรื่อยๆ
• สามารถทำงานล่วงเวลาได้
• สามารถเริ่มงานได้ทันที

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ