ผู้จัดการฝ่ายขายและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Sales & Relationship Manager)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบเป้ายอดขายรวมของบริษัท
• วิเคราะห์และปรับปรุงอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate)
• ปรับข้อเสนอให้เหมาะสมกับ TOR ของลูกค้า และปิดดีลให้ได้มากขึ้น
• ผลักดันการขายเพิ่ม (Upsell) และขายข้ามบริการ (Cross-sell)
• ดูแลลูกค้ารายสำคัญในสายสัญญา และติดตามการต่ออายุสัญญา
• กระตุ้นลูกค้า Project รายเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
• วางแผนการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ
• แก้ไขปัญหาก่อนจะเกิดการยกเลิกสัญญาหรือร้องเรียน
• กำกับ ดูแล และให้คำปรึกษาแก่ทีม Sales และ Chat Agent
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ CRM
• จัดประชุมติดตามผลงาน วิเคราะห์ปัญหา และช่วยพัฒนาทีม
• พัฒนาสคริปต์ขายและคู่มือการทำงานให้ทีมใช้งานจริง
• จัดทำรายงานยอดขาย รายได้ กำไรขั้นต้น และแนวโน้มลูกค้า
• ให้ข้อเสนอแนะด้านคุณภาพ Lead และแคมเปญการตลาด
• เสนอแนวทางพัฒนาบริการใหม่ กลุ่มลูกค้าใหม่
• ทำงานใกล้ชิดกับผู้บริหารเพื่อผลักดันการเติบโต
• อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ 3–7 ปีในงานขาย B2B, พัฒนาธุรกิจ หรือบริหารลูกค้าระดับองค์กร
• หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการ เช่น ทำความสะอาด, แรงงาน, Facility, Logistics จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• เคยมีผลงานบรรลุหรือเกินเป้ายอดขาย
• สื่อสารและเจรจาอย่างมืออาชีพในภาษาไทย (ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะดีมาก)
• อ่าน TOR เข้าใจ และปรับข้อเสนอได้ตามโจทย์
• ใช้งานระบบ CRM และจัดทำรายงานได้คล่อง
• มีภาวะผู้นำและเคยดูแลทีมมาก่อน
• มองผลลัพธ์เป็นหลัก คิดเชิงธุรกิจ เข้าใจตัวเลข
• มีใจบริการลูกค้า และมีความรับผิดชอบสูง

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ***เงินเดือน ที่แข่งขันได้ ***เติบโตไปกับเรา: เรามีโอกาสในการพัฒนาและเติบโตในสายงาน ***เรามีโปรแกรมการฝึกอบรมที่หลากหลาย ***ทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่เน้นทำงานหนัก (Work Smarter, not Harder): สภาพแวดล้อมการทำงานของเราเป็นแบบไดนามิกและเน้นการทำงานร่วมมือ โดยมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม ***สร้างความแตกต่าง: มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่กำลังเติบโตและได้รับรางวัล ซึ่งมุ่งสร้างพลังให้แก่ลูกค้าและทีมงาน ***แพ็คเกจสวัสดิการที่น่าสนใจ ซึ่งรวมถึง: *****เงินเดือน ที่แข่งขันได้ *****โบนัสตามผลงาน *****ประกันสังคม *****กองทุนเงินทดแทน *****วันหยุดพักผ่อนประจำปี *****กิจกรรมสันทนาการ *****การฝึกอบรมพัฒนา *****เงินเดือนที่แข่งขันได้ *****ค่าคอมมิชชั่น (ขึ้นอยู่กับตำแหน่ง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

รามคำแหง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ติดกับโรงเรียนเตรียมอุดมพัฒนาการ