Application Support, Service support specialist (Contact 6 Months)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาการใช้งานให้กับลูกค้าผ่านช่องทาง LiveChat และ Email
• มีความสามารถในการใช้ระบบของบริษัทเพื่อรองรับ ในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• Log รายละเอียดเคสที่ลูกค้าแจ้งเรื่องเข้ามาได้อย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• สื่อสารกับทีมอื่น ๆ (Technical Team , Business Team) เพื่อหา Solution ให้กับลูกค้า
• อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น และแนะนำแนวทางการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า
• สนับสนุน Account Management เกี่ยวกับคำถามทางเทคนิคต่างๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะในการสื่อสาร, มีมนุษย์สัมพันธ์ดี และมีใจรักงานบริการ
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ และชอบทำงานเป็นทีม
• สามารถปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้
• มีประสบการณ์ทำงานเกี่ยวกับงาน Support อย่างน้อย 1 ปี
• หากมีประสบการณ์ทำงานเกี่ยวกับงาน Support กับบริษัทเกี่ยวกับ Software จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากสามารถ เขียน/สื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต

สวนจตุจักร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ