Customer Service (อังกฤษ)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ลักษณะงาน 1.ต้อนรับและดูแลลูกค้าในขณะที่เข้ามารับบริการในโรงพยาบาล
• 2. ให้บริการข้อมูลการรักษา และอธิบายแผนการรักษาแก่ผู้ป่วย
• 3. ทำการบันทึกนัดหมายผู้ป่วยเพื่อรับบริการรักษา
• 4. ทำการติดตามนัดหมายและทำการ Recall นัดหมายให้กับผู้ป่วยทั้งหมด
• 5. อธิบายและตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและค่ารักษาพยาบาลได้อย่างถูกต้อง
• 6. เก็บและรักษาเอกสารและแฟ้มประวัติของผู้ป่วย
• 7. เก็บรวบรวมความคิดเห็นต่าง ๆ จากการบริการของผู้ป่วย
• 8.เตรียมการประสานงานกับแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้องในโรงพยาบาลเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• **CS ที่ได้ภาษาอื่นๆ** 1. ตอบกลับข้อความทางโซเชียลมีเดียและทางโทรศัพท์ ด้วยภาษาที่ได้
• 2. แปลเอกสาร(ภาษาที่ได้)ที่จำเป็นสำหรับลูกค้าและโพสต์ออนไลน์
• Responsibilities 1. Welcome, register, log-in patients on paper and within booking system
• 2. Provide general info, treatment plan and any required patient information
• 3. Schedule and make followup and recall appointments
• 4. Accurately explain treatment expenses and plan to patients
• 5. Collect and maintain patient file and manage counter documents
• 6. Collect service evaluations, photo/video reviews from patient (custom relationship management)
• 7. Coordinate with various staff department on patient appointments and smooth customer service.
• **Staff hired for language capability**
• 1. Respond to telephone, email and social media messages of patient in that language
• 2. Translate documents and newsfeed posts

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Qualifications Qualifications
• 1.ปริญญาตรี ทุกสาขา **คะแนน TOEIC 650 ขึ้นไป
• 2.มีความสามารถในการใช้เครื่องเครื่องคอมพิวเตอร์ โปรแกรมการพิมพ์และเก็บข้อมูลได้ (Microsoft Office ฯลฯ)
• 3.สามารถสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน)มี Service mind และบุคลิกภาพที่ดี
• 4.มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีต่องานบริการ,เพื่อนร่วมงานและลูกค้า
• 5.มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้
• 6. สามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้ หากเคยมีประสบการณ์ด้านการบริการมา จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• 7.สามารถทำงานได้ในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• 1. Bachelor's degree in any field
• 2. Proficient with good ability in speaking, reading and writing skills in English and/or Thai
• 3. Basic computer skills (Microsoft Office, Emailing, learning booking system, etc.)
• 4. Service minded with good work attitutde to work, colleagues and customers
• 5. Responsible for duties and resolving immediate problems
• 6. Able to work as a team and under pressure
• 7. Able to work on Saturday-Sunday and public holidays

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการพนักงาน
• ชุดพยาบาล 2 ชุด
• พักร้อน 6 วันต่อปี, วันหยุดประเพณี 13 วันต่อปี, วันลากิจส่วนตัว โดยได้รับค่าจ้าง 5 วันต่อปี
• ทำฟันฟรีทั้งครอบครัวปีละ 10,000 บาท พร้อมส่วนลดพิเศษอีก 10,000บาท
• ปรับเงินเดือนประจำปี ตามผลประกอบการ
• โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เพลินจิต

คลองเตย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ