Customer Success

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• โทรศัพท์หาลูกค้าและเจ้าของบ้านเพื่อสอบถามความพึงพอใจหลังใช้บริการ
• รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือปัญหาที่ลูกค้าเคยเจอ และบันทึกลงระบบอย่างเป็นระบบ
• สรุปประเด็นจากฟีดแบคเพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมเซลส์ ทีมบริการหลังการขาย หรือทีมพัฒนา
• ทำงานร่วมกับทีมเพื่อหาแนวทางปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
• ช่วยออกแบบแบบสอบถามหรือแนวคำถามที่เหมาะสมในการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ
• จัดทำรายงานนำเสนอผลลัพธ์ความพึงพอใจจากลูกค้าและเจ้าของให้กับทีม
• ติดตามผลกรณีที่มีการแจ้งปัญหา เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีน้ำเสียง จังหวะการพูด และวาทะศิลป์ เหมาะกับงานบริการ
• ควบคุมอารมณ์ และแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถใช้ Google Tools ได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีความละเอียดรอบคอบ
• มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ หรือ งานด้านบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ฐานเงินเดือน 18,000 บาท 2. อินเซนทีฟต่อเดือน 4,000 บาท 3. วันหยุดพิเศษ/นักขัตฤกษ์ 4. ประกันสังคม 5. ประกันสุขภาพกลุ่ม 6. ฉลองวันเกิดพนักงาน 7. โบนัสรายปี 8. โบนัสตามผลประกอบการ 9. โบนัสค่าน้ำมัน (พิจารณาตามความเหมาะสมจากหัวหน้างาน) 10. การสัมมนาเรียนรู้ทั้งหมดที่บริษัทจัด 11. สวัสดิการขนม, เครื่องดื่มในออฟฟิศ 12. การกินเลี้ยงนอกสถานที่ตามโอกาสต่างๆ 13. การท่องเที่ยวประจำปีตามโอกาสต่างๆ 14. สวัสดิการเครื่องแบบ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เอกมัย / พระโขนง

หัวหมาก

หัวหมาก / รามคำแหง

ไม่มี

สาย 11 / 11 (ปอ.) สาย 92 (1-41) สาย 206 สาย 517

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ