เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและเทเลเซลล์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• -การจัดการและตอบคำถามของลูกค้าผ่านอีเมล โทรศัพท์ และลูกค้าที่ถ่ายทอดสด
• -ประเมินปัญหาส่วนบุคคลและดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับความต้องการของลูกค้า
• -ให้ข้อเสนอแนะแก่หัวหน้างานเกี่ยวกับความต้องการ/คำติชมของลูกค้า
• -จัดทำและจัดทำรายงานและข้อสงสัยของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
• -ค้นคว้าข้อสงสัย/ข้อกังวลของลูกค้าในระบบ
• -ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ ตามสถานที่ต่าง ๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์คล้ายคลึงกัน
• -รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และงานและความรับผิดชอบอื่น ๆ ทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้าแผนก/หัวหน้าแผนก
• -นำเสนอโซลูชั่นตามความต้องการและความสามารถของลูกค้า
• -เข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อนำเสนอบริการ
• -เก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่ปรับปรุง
• -สื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของพวกเขา
• -ประเมินปัญหาส่วนบุคคลและดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับความต้องการของลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -ผู้สมัครจะต้องมีอย่างน้อยปริญญาตรีในทุกสาขา
• -เก่งภาษาไทย (คนไทย) สื่อสารภาษาอังกฤษพื้นฐาน
• -ความเร็วในการพิมพ์: 25 ถึง 35 คำ/นาที
• -ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
• -ความสามารถในการทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมแบบ multi-task / วัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
• -ต้องมีความรู้ในการใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (email), แชทสด และเครื่องมือสื่อสารออนไลน์อื่นๆ
• -ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่น Windows OS และ MS Office
• -ต้องทำงานเป็นกะและในวันหยุดนักขัตฤกษ์ -ความเต็มใจและความปรารถนาที่จะย้ายถิ่นฐาน

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ทำงานที่บ้าน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ