Customer Service Manager - โรงเรียนสอนภาษา Wall Street English Khon Kaen

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและเป็นผู้นำทีมบริการ (Service Team) ซึ่งประกอบด้วยครูและโค้ช เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนมอบประสบการณ์การเรียนรู้ระดับพรีเมียมให้กับนักเรียนอย่างสม่ำเสมอ
• ดูแลคุณภาพการเรียนรู้ของนักเรียน (Learning Quality Control) ให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Wall Street English และส่งเสริมให้เกิดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนสูงสุด
• ร่วมมือกับผู้อำนวยการสาขา (Center Director) และทีมขาย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับนักเรียนและผลักดันยอดขายภายในศูนย์ ทั้งการต่อสัญญาและการแนะนำเพื่อน
• บริหารจัดการงานบริการประจำวัน (Daily Operations Management) ให้ศูนย์ดำเนินงานได้อย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์สากล
• จัดตารางการเรียน การสอน และกิจกรรมภายในศูนย์ (Scheduling & Class Management) ให้เหมาะสมกับจำนวนนักเรียนและความต้องการของแต่ละหลักสูตร
• บริหารและพัฒนาบุคลากรในทีม (Staff Training & Development) ทั้งในด้านการสอน การบริการ และการมีส่วนร่วม เพื่อรักษามาตรฐานและแรงจูงใจของทีม
• ติดตาม วิเคราะห์ และรายงานผลการดำเนินงาน (Performance Tracking & Reporting) เพื่อเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• จัดกิจกรรมเสริมทักษะและสังคม (Social Club & Student Engagement) เพื่อสร้างชุมชนนักเรียนที่เข้มแข็ง และส่งเสริมการใช้ภาษาอังกฤษในชีวิตจริง
• ควบคุมต้นทุนและบริหารทรัพยากร (Budget & Cost Control) ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินงานของศูนย์
• สร้างความร่วมมือระหว่างทีมบริการและทีมขาย (One Team Spirit) เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันทั้งด้านคุณภาพการเรียนและผลประกอบการของศูนย์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การศึกษา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์บริหารงานบริการ / งานการศึกษา / งานศูนย์ภาษา อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะด้าน การบริหารทีม, การสื่อสาร, การวางแผน และการแก้ปัญหาเชิงรุก
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (ระดับ Intermediate ขึ้นไป)
• มีใจรักงานบริการและการศึกษา มุ่งมั่นพัฒนาทีมและนักเรียนให้ประสบความสำเร็จ
• มีทัศนคติบวก มีความรับผิดชอบสูง และพร้อมทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ลาพักร้อน 10 วันต่อปี 2. สิทธิ์การลาต่างๆ ตามกฎหมายแรงงาน 3. ประกันสังคม 4. เสื้อยูนิฟอร์ม 5. ค่าคอมมิชชั่น 6. โบนัสรายสัปดาห์ 7. โบนัสรายเดือนตามผลประกอบการ 8. ค่าที่พักและค่าเดินทาง (ในกรณีพนักงานต้องเดินทางออกนอกพื้นที่) 9. ค่าโทรศัพท์ (เฉพาะบางตำแหน่ง) 10. คอมพิวเตอร์โน๊ตบุคและโทรศัพท์สำหรับการทำงาน 11. งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 12. หลักสูตรการฝึกอบรมพัฒนาศักยภาพ 13. คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ 14. เงินช่วยเหลืองานศพ 15. กระเช้าเยี่ยมไข้

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ