เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อสื่อสารและรับเรื่องจากลูกค้าผ่านทุกช่องทางการสื่อสารของบริษัท
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า หรือดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
• ดูแลและจัดการข้อมูลลูกค้าเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของทีมขาย
• จัดทำและพัฒนาสื่อดิจิทัล (Digital Media) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและส่งเสริมการขาย เพื่อสร้างยอดขายให้กับบริษัท
• บริหารจัดการและพัฒนางานด้านการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้าในทุกมิติ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืน
• รวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel, Word, Outlook) ได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะในการประสานงาน การสื่อสาร และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความละเอียดรอบคอบ ตรงต่อเวลา และรับผิดชอบต่องาน
• สามารถใช้โปรแกรมออกแบบง่ายๆ (เช่น Canva หรืออื่น ๆ) เพื่อทำรูปภาพประกอบการตอบคำถาม หรือโปรโมชั่นเบื้องต้นได้
• มีความสามารถในการคำนวณขั้นพื้นฐานได้อย่างเป็นระบบ
• หากสามารถใช้โปรแกรม ERP หรือ CRM ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ลาดกระบัง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ