ผู้ช่วยแอดมินออนไลน์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลหน้าร้านออนไลน์: ลงสินค้าและอัปเดตข้อมูลในระบบ Lazada, Shopee, TikTok Shop ของบริษัท
• ตอบแชทและปิดการขาย: ให้ข้อมูลบรรจุภัณฑ์และงานสกรีน แนะนำรุ่นที่เหมาะกับสินค้าของลูกค้า
• จัดการคำสั่งซื้อ: ดึงออเดอร์จากระบบ ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่และสเปกสินค้า
• โทรประสานงาน: ติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันออเดอร์ หรือโทรแจ้งโปรโมชั่นและงานสกรีนด่วน
• ประสานงานขนส่ง: ตามรถขนส่งเข้ามารับของ และประสานงานเมื่อพัสดุถึงช้าหรือตกค้าง
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้า: รับเรื่องและจัดการเมื่อลูกค้าได้รับของไม่ครบ หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
• ติดตามสถานะหลังการขาย: แจ้งเลขพัสดุและสอบถามความพึงพอใจ เพื่อขอรีวิว 5 ดาวให้ร้านค้า
• ดูแลคลังสินค้าเบื้องต้น: เช็กสต็อกสินค้าในระบบ Marketplace ให้ตรงกับจำนวนสินค้าจริงในคลัง
• บันทึกข้อมูลรายงาน: สรุปยอดขายประจำวันและสถานะคำสั่งซื้อลงใน Google Sheets
• ซัพพอร์ตทีมขาย: ประสานงานส่งต่อเคสลูกค้าที่ต้องการงานสั่งผลิตจำนวนมากให้ทีมฝ่ายขาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• พื้นฐาน E-Commerce: เคยใช้งานระบบหลังบ้าน Shopee, Lazada หรือ TikTok (ถ้าเคยใช้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ทักษะการพิมพ์: พิมพ์แชทโต้ตอบได้รวดเร็ว สุภาพ และใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง
• ทักษะการพูด: กล้าโทรติดต่อประสานงานกับลูกค้าและบริษัทขนส่ง น้ำเสียงน่าฟัง
• การแก้ปัญหา: มีไหวพริบ ใจเย็น และสามารถรับมือกับลูกค้าที่กำลังเจอปัญหาได้ดี
• ความละเอียดรอบคอบ: ตรวจสอบรหัสสินค้า สี และขนาด ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ (ลดโอกาสส่งผิด)
• หัวใจรักบริการ: มีความอดทนและกระตือรือร้นในการช่วยเหลือลูกค้า
• พื้นฐานคอมพิวเตอร์: ใช้งาน Google Sheets, Excel และ Email เบื้องต้นได้คล่องแคล่ว
• การเรียนรู้สินค้า: สามารถจดจำประเภทขวด กระปุก และงานสกรีนของ COSS ได้แม่นยำ
• ความรับผิดชอบ: ติดตามงานขนส่งจนกว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย
• การทำงานเป็นทีม: พร้อมซัพพอร์ตงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายเพื่อขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

มีนบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เดินทางด้วยรถยนต์หรือจักรยานยนต์ส่วนตัว