บริษัท กู๊ด พร๊อพเพอร์ตี้ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อสังหาริมทรัพย์

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

แอดมินตอบแชท

สถานที่ :

สมุทรสาคร (เมืองสมุทรสาคร)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

อสังหาริมทรัพย์

สาขาอาชีพรอง :

ที่ปรึกษาอสังหาริมทรัพย์

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

09:00 - 20:00

เวลาทำงานอื่น :

ทำงานอาทิตย์ละ 6 วัน เวลาพัก ขั้นต่ำ 1 ช.ม. ตามโอกาสที่เหมาะสม

สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ :

ตามโอกาสและความเหมาะสม

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

แอดมินตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
ตอบแชท Facebook Page / LINE OA / TikTok Inbox ตามที่ได้รับมอบหมาย
คัดกรองและเก็บข้อมูลลูกค้า (Lead Qualification)
สอบถามข้อมูลเบื้องต้นตาม Script ที่บริษัทกำหนด เก็บข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ เบอร์โทร รายได้ ความต้องการของลูกค้า แยกประเภทลูกค้า (พร้อมคุย / สนใจ / ยังไม่พร้อม)
ส่งต่อข้อมูลลูกค้าให้ทีมขายที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน
ติดตามลูกค้า (Follow-up) ติดตามลูกค้าที่อ่านแล้วไม่ตอบ หรือยังไม่ตัดสินใจ
ใช้ข้อความติดตามตามแนวทางที่บริษัทกำหนด บันทึกผลการติดตามทุกครั้ง
บันทึกและจัดการข้อมูลลูกค้า ในระบบที่บริษัทกำหนด (เช่น Google Sheet / CRM) อัปเดตสถานะลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ประสานงานกับทีมขาย ทีมไลฟ์สด หรือทีมการตลาด
รายงานผลการทำงาน สรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์ เช่น จำนวนแชท จำนวน Lead
แจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการทำงาน

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เคยตอบแชท Facebook Page / TikTok / LINE OA
คุ้นเคยกับลูกค้าปริมาณมาก และการตอบแบบ Real-time
มีประสบการณ์ตอบแชทเพจอย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
พิมพ์ภาษาไทยได้ถูกต้อง ชัดเจน สุภาพ และเป็นมืออาชีพ
ช้ภาษาน่าเชื่อถือ ไม่สะกดผิดบ่อย
ปรับโทนการสนทนาได้ตามสถานการณ์ (สุภาพ / เป็นกันเอง / ปิดการขาย)
รู้จักตั้งคำถามเพื่อคัดกรองลูกค้า
สามารถพาลูกค้าไปสู่ขั้นตอนถัดไป เช่น ขอเบอร์โทร / ส่งเอกสาร / นัดหมาย
เข้าใจระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มโซเชียล
Facebook Inbox / Business Suite
TikTok Inbox /LINE OA / Tag / Label / Note (พิจารณาเป็นพิเศษ)
ตอบแชทไว ไม่ปล่อยลูกค้าค้าง
จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าได้ดี
มีความรับผิดชอบสูง และทำงานเป็นระบบ
ติดตามลูกค้า (Follow-up) ตามที่ได้รับมอบหมาย
บันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน
ใจเย็น รับมือกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
ไม่ใช้อารมณ์ส่วนตัวในการตอบแชท
หากมีประสบการณ์ด้านอสังหาริมทรัพย์ / การเงิน / สินค้า High Involvement จะพิจารณาเป็นพิเศษ เช่น คอนโด บ้าน สินเชื่อ ประกัน การลงทุน
ใช้ Google Sheet / CRM พื้นฐานได้