เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ (Call Center Officer)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริการรับสายการให้ข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอก การโอนสายต่างๆ และรับเรื่องต่างๆ
• ประสานงานกับทางหน่วยงานพยาบาล แลป แพทย์ และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำรายงานสรุปวิเคราะห์งานคอลเซ็นเตอร์
• รับสายนอกเวลาทำการ ตลอด 24 ชั่วโมง
• รับข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกิดขึ้น
• แจ้งการตรวจ SA ล่วงหน้า, โทรหาลูกค้าที่ไม่ได้เข้ามาใช้บริการ หรือรักษาแล้วไม่ประสบความสำเร็จ
• เป็นแอดมินตอบคำถามลูกค้า ช่องทาง Facebook, Line OA
• สนับสนุน Line OA ของทีมพยาบาล
• ตั้งโพสคนไข้ที่ประสบความสำเร็จตั้งครรภ์
• ช่วยตรวจสอบคอนเทนต์ออนไลน์ต่างๆ
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศหญิง อายุ 23 - 30 ปี
• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ อื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับงานคอลเซ็นเตอร์ 1 ปีขึ้นไป (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
• ทักษะในการสื่อสาร และการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม
• ใช้เครื่องมือบน Line@/ Facebook/ Instagram ได้
• ใช้โปรแกรม GFC Care, WMD , Google Calendar
• มีความยืดหยุ่นในด้านเวลา
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• สามรถทำงานเป็นทีมได้
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพื้นฐานได้ดี เช่น MS Office และ Internet

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• Incentive รายเดือน
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• โบนัสประจำปี
• OT
• ฝึกอบรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

หัวหมาก

หัวหมาก

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : บริษัท เจเนซีส เฟอร์ทิลีตี เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) 2292 ถ.พระราม 9 แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 สาขาพระราม 9 = MRT สายสีเหลือง สถานีหัวหมาก, Airport Rail Link สถานีหัวหมาก