ที่ปรึกษาด้านบริการ (Service Advisor) - สาขาศรีนครินทร์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้การต้อนรับลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ สอบถามความต้องการ และรับฟังปัญหาของรถยนต์เพื่อวิเคราะห์อาการเบื้องต้น
• เปิดใบสั่งซ่อม (Job Order) ในระบบคอมพิวเตอร์ บันทึกข้อมูลและสื่อสารรายละเอียดไปยังหัวหน้าช่างหรือฝ่ายเทคนิคได้อย่างถูกต้องครบถ้วน
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับรายการซ่อมบำรุงตามระยะ และนำเสนอสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม (Additional Jobs) ที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยและสมรรถนะที่ดีของรถยนต์
• นำเสนอกิจกรรมส่งเสริมการขายและแคมเปญต่างๆ ของศูนย์บริการเพื่อเพิ่มยอดรายได้ตามเป้าหมาย
• ติดตามสถานะงานซ่อม และประสานงานเพื่อให้งานเสร็จทันตามกำหนดเวลานัดหมาย
• ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพงานซ่อม (QC) และความสะอาดเรียบร้อยของรถยนต์ก่อนส่งมอบคืนลูกค้า
• อธิบายรายละเอียดการซ่อม ค่าใช้จ่าย และผลการดำเนินการให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนในขั้นตอนส่งมอบรถ
• ให้บริการด้วยใจ (Service Mind) เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยมุ่งเน้นการทำคะแนนความพึงพอใจ (CSI) ให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเสนอทางออกที่เหมาะสมและมีเหตุผลเมื่อลูกค้ามีข้อร้องเรียน
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการทำงานของ โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย (TMT) และนโยบายของผู้บังคับบัญชาอย่างเคร่งครัด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐานได้ เพื่อรองรับลูกค้าจากอาคารสหประชาชาติ (UN) ***

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพตั้งแต่วันเริ่มงาน, ส่วนลดพนักงานในการซื้อรถยนต์ TOYOTA, ส่วนลดค่าแรงและค่าอะไหล่ในการเข้าศุนย์บริการ TOYOTA, วันหยุดพักผ่อนประจำปี, โบนัสประจำปี, ประกันสังคม/กองทุนเงินทดแทน, การฝึกอบรมพัฒนาทักษะจาก TOYOTA โดยตรง, งานเลี้ยงประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ