IT Operation

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้า เพื่อให้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยประสานงาน อธิบายวิธีการใช้งานระบบ ตอบข้อสงสัย และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้า
• ดูแลและบำรุงรักษาระบบ IT Infrastructure, Configuration, Server, Network Virtualization, Cloud service และระบบ IT อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ให้สามารถทำงานได้อย่างเสถียร
• จัดเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งต่อให้กับโปรแกรมเมอร์(Developer) หรือฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น หากพบปัญหาที่ซับซ้อน ให้รายงานฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และประสานงานกับหัวหน้าทีมทราบ
• ดูแล สนับสนุนการดำเนินงานของทีม และประสานงานกันภายในทีม เพื่อช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• เป็นผู้นำในการดูแล Helpdesk & Desktop Support เพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์, ซอฟต์แวร์, และระบบปฏิบัติการบนเครื่องลูกข่าย (Workstations) สามารถทำงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยประสานงานกับทีม IT operation และ Customer support เพื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิคเป็นไปอย่างราบรื่น
• การปฏิบัติงานแบบ Hybrid & On-Call สามารถทำงานแบบ Hybrid ได้ (เข้าออฟฟิศเมื่อจำเป็น เช่น การอบรมระบบใหม่หรือการ อัปเกรดแพลตฟอร์ม) รวมถึงมีความยืดหยุ่นในการทำงานแบบ On-call ในกรณีที่ต้องแก้ไขปัญหาฉุกเฉิน
• ทำงานในระบบ Business-to-Business (B2B) โดยลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือมักเป็น ตัวแทนธุรกิจ ไม่ใช่ End Users ทำให้จำนวนการ Support ไม่สูงมาก แต่ต้องมีความละเอียดในการช่วยเหลือลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ชาย-หญิง สัญชาติไทย อายุระหว่าง 20 - 30 ปี (ผู้สมัครชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว)
• จบปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
• มีบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์ดี ความละเอียดรอบคอบ คล่องแคล่ว กระตือรือร้น มีความรับผิดชอบสูง มีใจรักงานบริการ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• เข้าใจภาษาอังกฤษพื้นฐานเบื้องต้นในระดับที่สามารถค้นคว้าข้อมูลและอ่านเอกสารเทคนิคได้
• มีความสามารถในการพูดและการสื่อสารเป็นอย่างดี สามารถทำงานเป็นทีม และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
• สามารถเรียนรู้ได้เร็ว ชอบพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ
• ทำงานรูปแบบ Hybrid (WFH+เข้าออฟฟิศ) ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (วันหยุดตามตกลง) เข้าประชุมออฟฟิศ 1 ครั้ง/สัปดาห์ โดยเดือนแรกมี Training ที่ออฟฟิศ 5 วัน (9.00-18.00 น.)
• ทำงานเป็นกะได้ โดยทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก(WFH) สามารถติดต่อ แก้ปัญหาเร่งด่วนได้ทันทีในกรณีฉุกเฉิน และเข้าออฟฟิศเมื่อมีการอัปเกรดหรือเปลี่ยนแปลงระบบ
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, IT Support หรือ Helpdesk จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Provident fund

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

มักกะสัน

ไม่มี

1-39 (71) / 136 / 2 / 25 / 4-39 (40)

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ