หัวหน้าทีมคลังสินค้า และดูแลลูกค้าธุรกิจออนไลน์ (LEAD TEAM)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดตารางการทำงาน ควบคุมดูแล และประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงานทั้งส่วน CS และ Packing ติดตามสถานะ เจรจาหาทางออก และสรุปปัญหาการจัดส่งในภาพรวม
• จัดการและปิดเคสข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ซับซ้อนและเร่งด่วน
• วิเคราะห์และรายงานข้อมูลต่างๆของกระบวนการทำงานทีม และ จัดทำ report และนำเสนองานตามที่ได้รับมอบหมาย
• บริหารจัดการปัญห รับและแก้ไขปัญหาที่ยกระดับมาจากเจ้าหน้าที่ CS โดยเฉพาะปัญหาซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
• จัดทำและนำเสนอสรุปผลการปฏิบัติงานของทั้งสองส่วนงานต่อผู้บริหาร เช่น รายงานปัญหาการจัดส่ง การตีกลับ , สถิติการบรรจุต่อวัน, รายงานข้อร้องเรียนของลูกค้า)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย หรือ เพศหญิง อายุ 25-40 ปี
• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์รวมในงาน CS, E-commerce Operations หรือ Logistics อย่างน้อย 3 ปี และมีประสบการณ์ในการบริหารทีม/ควบคุมงาน อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถใช้ MsExcel, Powerpoint ได้เป็นอย่างดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี ตาม KPI การทำงาน และผลประกอบการ
• ปรับฐานเงินเดือน ตาม KPI การทำงาน
• กินเลี้ยงตามโอกาส หรือเทศกาลที่บริษัทจัดขึ้น
• ท่องเที่ยงประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท)
• มีโครงการตู้ปันสุข ขนม น้ำ อาหารสำเร็จรูป เป็นสวัสดิการณ์ให้

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ปุณณวิถี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เดินทางสะดวก โดยรถสาธารณะได้ ออฟฟิศติดถนนบางนาตราด หรือรถส่วนตัว มีที่จอดรถให้