ผู้จัดการแผนกบริการหลังการขายและลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วิเคราะห์ วางแผนงานและกำหนดนโยบาย เป้าหมายของแผนก โดยจัดระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพและสามารถปฎิบัติตามที่กำหนดได้ และสนับสนุนการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา หาวิธีการทำงานที่สามารถพัฒนาการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามที่กำหนดไว้
• ดูแลและตรวจสอบการปฎิบัติงานต่างๆให้ตรงตามวิธีการปฎิบัติของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นไปตามข้อกำหนดขแงมาตรฐานต่างๆของบริษัทฯและของลูกค้า รวมถึงกฎระเบียบต่างๆที่ทางบริษัทฯกำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
• ให้คำปรึกษา แนะนำ และดูแลวิธีการทำงานแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
• แบ่งงานให้เเก่ผู้ใต้บังคับบัญชาที่เท่าเทียมและชัดเจนโดยขึ้นอยู่กับความเหมาะสมตามตำแหน่งงานนั้นๆ
• เข้าใจระบบและการใช้Computerเบื้องต้นรวมถึงโปรแกรมServiceต่างๆเพื่อพัฒนาหรือหาวิธีการทำงานที่จะทำให้ทีมมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• ให้คำแนะนำในการต่อรองหรือเจรจากับลูกค้ารวมทั้งศูนย์ซ่อม โดยประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• ตัดสินใจการอนุมัติต่างๆที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานและหาสาเหตุและแนวทางในการป้องกันและรับมือกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต อาทิ กรณีขออนุมัติงานซ่อมให้ลูกค้า/สินค้าสต๊อกหรือการเปลื่ยนแปลงสินค้าต่างๆ
• ร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพด้านบริการต่างๆของแผนกและดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานอย่างเป็นระบบตามที่กำหนดโดยให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุด
• สรุปปริมาณงาน การดำเนินการต่างๆและปัญหาของแผนกในแต่ละเดือนเพื่อรายงานต่อผู้บริหารประจำเดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป จากสาขาวิชาการตลาด การจัดการ บริหารธุรกิจ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงานอย่างน้อย 4 ปีขึ้นไป
• เข้าใจระบบงานบริการหลังการขายและลูกค้าสัมพันธ์ อาทิ การเคลมสินค้า การขนส่ง การบริการ เป็นต้น
• สามารถใช้โปรแกรม MS. Office ระดับดี
• มีทักษะการเป็นผู้นำ หัวหน้าที่ดี
• มีทักษะการเจรจาต่อรองและการตัดสินใจที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีService Mind สามารถควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ดีและทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงานทั้งต่อองค์กรและลูกค้า
• มีบุคลิกภาพที่ดีและมนุษย์สัมพันธ์ดี มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.มีบริการนวดผ่อนคลายที่บริษัทฯ 2.มีบริการรถตู้รับส่ง ช่วงเช้า 08:10น. และ ช่วงเลิกงาน 17:30น. หน้าซอยเพชรเกษม77 3.ประกันกลุ่ม 4.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 5.วันหยุดนักขัตฤกษ์ มากกว่า 13 วัน/ปี 6.วันลาพักร้อน สูงสุด 12 วัน/ปี ขึ้นอยู่กับอายุงาน 7.เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ อาทิ กรณีแต่งงาน งานบวช กรณีเจ็บป่วยนอนโรงพยาบาลเกิน 3 วัน ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางหว้า

หลักสอง

ไม่มี

ไม่มี

84 ปอ / 80 ปอ / 81 ปอ / 123

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ