Customer Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
• จัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม
• พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย
• รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากผู้ป่วยและญาติ
• ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
• ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
• รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากผู้ป่วย
• นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลการดำเนินงาน
• กำหนด KPI สำหรับทีมและติดตามความก้าวหน้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ด้านการงานบริการลูกค้าไม่น้อยกว่า 5 ปีขึ้นไป
• มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจา และการประสานงานได้เป็นอย่างดี
• อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษได้ในระดับมาตรฐาน
• มีความขยัน อดทน เรียนรู้ สามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้
• มีความรู้หรือมีประสบการณ์ใช้งาน Omni-Channel ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียด รอบคอบ กระตือรือร้น สนใจรายละเอียดของงานที่ทำ และสามารถทำงานยืดหยุ่นได้ตามที่บริษัทมอบหมาย

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ส่วนลดการทำหัตถการพนักงาน 20 %
• ค่าคอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง)
• ลาพักร้อน 6-8 วัน ต่อปี
• เบี้ยขยัน สูงสุด 1,000 บาท
• วันหยุดนักขัตฤกษ์ 17 วันต่อปี
• ประกันสังคม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• โบนัส ปรับเงินเดือน ตามผลประกอบการ
• ฝึกอบรมฟรี มีปรับตำแหน่ง
• ทำงานครบปีได้ ชุดฟอร์ม ฟรี 2 ชุด
• ตรวจสุขภาพประจำปี งานเลี้ยงประจำปี และอื่นๆอีกมากมาย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : วิธีการเดินทางมาสมัครที่ สำนักงานใหญ่ ตึกเอ็กเชจ ทาวเวอร์ ชั้น 3 แผนที่ https://maps.app.goo.gl/4nguXpMawTpSJEpd6 - รถไฟฟ้า MRT ลงสถานี สุขุมวิท ทางออกช่องที่ 3 (เดินมาทาง ตึกเอ็กเชจ ทาวเวอร์ ชั้น 3) - รถไฟฟ้า BTS ลงสถานีอโศก ทางออกช่องที่ 6 (เดินมาทาง ตึกเอ็กเชจ ทาวเวอร์ ชั้น 3)