พนักงาน Contact Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าทั้งช่องทาง โทรศัพท์ แพลตฟอร์มออนไลน์ และทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• รับแจ้งปัญหาต่างๆ และสรุป/รายงาน
• ประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้พึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำ
• อัพเดตข้อมูลลงในระบบ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความตรงต่อเวลา และรับผิดชอบงาน
• รักงานบริการ มี Service Mind
• มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรม Word, Excel, Google Sheet ได้
• มีทักษะสื่อสาร และเจรจาต่อรอง
• สามารถทนแรงกดดันได้ดี มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีประสบการณ์ทำงาน Call Center อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถทำงานเข้ากะได้
• สามารถทำงานกะกลางคืนได้
• - ค่าตอบแทนเริ่มต้นที่ 15,000+

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• วันเสาร์
• อาทิตย์ / วันนักขัตฯ / กะดึก สามารถทำงานที่บ้านได้ไม่ต้องเข้าออฟฟิศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

14 / 141 / 3-39 (14) / 46 / 74 / ต.121

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ