ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Manager)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ตอบรับเคสปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา และเสนองานบริการให้กับลูกค้าใหม่
• - ปรับปรุงและพัฒนางานบริการลูกค้าในปัจจุบัน
• - จัดการข้อมูลลูกค้า และสาขาต่างๆ ให้สามารถเข้าถึงได้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น
• - วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อหาแนวโน้มความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น
• - คิดแคมเปญกระตุ้นยอดงานบริการหลังการขาย
• - วิเคราะห์เคสปัญหาต่างๆ และคิดหาวิธีแก้ไข รับมือในครั้งต่อไป
• - จัดทำรายงานต่างๆ นำเสนอผู้อำนวยการฝ่าย
• - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - ไม่จำกัดเพศ อายุ 27 - 40 ปี
• - การศึกษาระดับปริญญาตรี ด้านบริหาร, การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• - ประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ การบริหารลูกค้า อย่างน้อย 6 ปี
• - ประสบการณ์ระดับหัวหน้า / บริหาร อย่างน้อย 2 ปี
• - รักงานบริการ มี Service Mind
• - มีทักษะสื่อสาร และเจรจาต่อรอง
• - มีทักษะการคิดวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา
• - มีความเป็นผู้นำ สามารถพัฒนาทีมงานได้
• - มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือ หรือโปรแกรม ด้าน CRM
• - หากมีประสบการณ์ในธุรกิจแฟรนไชส์จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

14 / 141 / 3-39 (14) / 46 / 74 / ต.121

การเดินทางเพิ่มเติม : ห่างจาก MRT สายสีน้ำเงิน สถานีลุมพินี ประมาณ 400 เมตร