ผู้ช่วยผู้จัดการส่วนลูกค้าสัมพันธ์ Assistant CRM Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ช่วยกำกับดูแลฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย บรรลุระดับการบริการที่ต้องการ คาดการณ์ความถูกต้อง และสร้างประสบการณ์การรับบริการที่ดีให้ลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท
• รับเรื่องแก้ไขปัญหาประสานงานเกี่ยวกับสินค้าและบริการให้ข้อมูลลูกค้า เช่น การลงทะเบียน ตรวจสอบสัญญาณ การยกเลิกใช้งาน
• รับผิดชอบเป้าหมายรายได้ และบริการหลังการขายของกลุ่มลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย
• ดูแลรักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าด้วยหลักการ CRM
• สนับสนุนจัดระเบียบ การวางแผน การจัดการ การควบคุม การวิเคราะห์ ทั้งการขายและบริการหลังการขาย
• เงินเดือนต่อรองได้ตามประสบการณ์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า/Call Center/Contact Center/การตลาด
• มีใจรักงานบริการ/มีทักษะการสื่อสารที่ดี
• มีความรู้ในการใช้ Microsoft Office ได้ดี
• มีทักษะการวางแผนและการบริหารจัดการตนเองที่ดี
• มีภาวะความเป็นผู้นำและมีประสบการณ์ในการบริหารทีมงาน
• มีความเข้าใจในกระบวนการงานบริการ/ติดตามงาน/ปิดงาน/ประเมินผล
• มีความรู้ด้านการตลาดและการวัดผล จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางพลัด / สิรินธร / บางยี่ขัน / บางขุนนนท์ / ไฟฉาย / จรัญสนิทวงศ์ 13

ไม่มี

ไม่มี

40 / 516 / 28 / 511 / 556 / 149 / 123 / 542 / 35 / 66 / 30 / 127 / 124

การเดินทางเพิ่มเติม : รถตู้ร่วมบริการที่สามารถมาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า