Tiktok Store Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบกลับลูกค้าอย่างทันท่วงทีผ่านระบบ LeLiao ทั้งก่อนและหลังการขาย
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า สถานะคำสั่งซื้อ และการติดตามขนส่งอย่างมืออาชีพ
• ช่วยเหลือลูกค้าในการสั่งซื้อ และจัดการเรื่องคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และข้อร้องเรียน ติดตามจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
• ประสานงานกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างคำสั่งซื้อให้ถูกต้องตามที่ต้องการ
• ตรวจสอบกำหนดเวลาการจัดส่งจากคลังสินค้าทุกวัน ติดตามการขนส่ง และจัดการปัญหาการจัดส่งให้ทันเวลา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในงานบริการลูกค้า โดยเฉพาะด้าน e-commerce หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• หากเคยทำงานกับ TikTok Shop หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกันจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ในการตอบคำถามลูกค้าออนไลน์ จัดการคำสั่งซื้อ และบริการหลังการขาย
• การสื่อสารทางข้อความและการพูดที่ดีเยี่ยม พิมพ์ได้รวดเร็วและแม่นยำ ทำงานหลายหน้าที่พร้อมกันได้
• มีทักษะการแก้ปัญหาและการจัดการข้อร้องเรียน
• ใช้เครื่องมือบริการลูกค้าและซอฟต์แวร์สำนักงานพื้นฐานได้ เช่น Excel, Google Sheets
• ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี โดยเฉพาะช่วงแคมเปญที่มีปริมาณงานสูง
• สื่อสารภาษาอังกฤษ/จีนได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์ราชการนนทบุรี / สามัคคี

ไม่มี

ไม่มี

รถเมย์สายที่ผ่านหน้าบริษัท 24 / 70

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ