IT Security Support Engineer

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตลาดพร้าว)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 - 40,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Security/Cyber Security

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

4 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ศึกษาทำความเข้าใจสินค้าที่บริษัทจัดจำหน่าย ให้พร้อมสำหรับการทำงาน และ เรื่องที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบ Network, Network Security และ VmWare เป็นต้น 2. สามารถ Installation, Configuration และ Maintenance สินค้าที่บริษัทจำหน่าย 3. ให้บริการหลังการขายตามสัญญาบริการของลูกค้า เช่น Onsite Support, Remote Support หรือ Call Support เป็นต้น 4. จัดทำรายงาน และ สรุปผลการทำงาน ในรูปแบบ ไฟล์เอกสารหรือ Email ทุกครั้ง 5. ทำรายงานสรุปการทำงาน Weekly report 6. ให้บริการ MA ภายในระยะเวลาของลูกค้า และ ควรมีการทำ MA กับลูกค้าไม่น้อยกว่า 2 รายต่อสัปดาห์ หรือตามความเหมาะสม 7. เข้าร่วมการอมรม หรือ Training ตามที่บริษัทกำหนด 8. ต้องสอบ Certificate ในสินค้าที่รับผิดชอบ งานประจำวัน 1. ตรวจสอบความพร้อมการใช้งานของลูกค้าในช่วงเช้าด้วยเครื่องมือต่างๆที่บริษัทจัดตั้งไว้ และ แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อพบความผิดปรกติ 2. ให้บริการลูกค้า ที่ติดต่อเข้ามา ด้วย การ remote support, call support หรือ Onsite support งานประจำ สัปดาห์ 1. เข้าให้บริการลูกค้าที่มีสัญญาบริการแบบ มีเจ้าหน้าที่เข้าประจำทุกสัปดาห์ 2. ทำการตรวจสอบความพร้อมใช้งาน และ แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงความผิดปรกติ 3. ทำการตรวจสอบรายงานเรื่องการโจมตี และ แจ้งลูกค้าเพื่พบเหตุการณืที่ผิดปรกติ งานประจำเดือน 1. เข้าให้บริการลูกค้าตามรอบสัญญา รายเดือน หรือ รายสามเดือน 2. ทำการตรวจสอบความพร้อมใช้งาน และ แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงความผิดปรกติ 3. ทำการตรวจสอบรายงานเรื่องการโจมตี และ แจ้งลูกค้าเพื่พบเหตุการณ์ที่ผิดปรกติ 4. จัดทำรายงานประจำเดือน รายงานปริมาณการใช้งานและ การโจมตีที่พบ