Enforte Co., Ltd.

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตสวนหลวง)

เงินเดือน (บาท) :

16,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น :

ทำงาน 6 วัน / สัปดาห์

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ให้คำปรึกษา คำแนะนำ ตอบข้อซักถาม และรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้สินค้า/ผลิตภัณฑ์และการดูแลลูกค้าหลังการขาย ผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมลล์ และช่องทางออนไลน์อื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าและเกิดความพึงพอใจมากที่สุด 2. ติดตามความคืบหน้าการจัดส่งสินค้า รวมถึงหาวิธีการสื่อสาร พูดคุย เพื่อให้ลูกค้ารับสินค้าได้สำเร็จตามระยะเวลาที่กำหนด 3. ประสานงานกับหน่วยงานภายนอกด้านการส่งมอบสินค้าและการขนส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าทันตามระยเวลาที่กำหนด 4. ประสานงานหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้อง เพื่อเสนอแนะแนวทางและวิธีการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าและกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 5. ส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์เพื่อเพิ่มมูลค่ายอดการสั่งซื้อ (Rescue) 6. งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ม.6 ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- ประสบการณ์การทำงาน Customer Service อย่างน้อย 1 ปี ในธุรกิจ Telesales, E-commerce (พิจารณาเป็นพิเศษ) - มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอที่ดี - มีทักษะด้านการขายและปิดการขาย (Rescue) - ทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา - ทักษะการบริหารเวลา - มีมนุษยสัมพันธ์และทัศนคติเชิงบวกที่ดี - สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นและอดทนต่อสภาวะแรงกดดันได้ดี