เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์และลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามายังสำนักงาน
• ติดต่อกลับลูกค้าที่สอบถามข้อมูลผ่านเว็บไซต์ Line หรือช่องทางออนไลน์ของบริษัท
• สอบถามและบันทึกข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเรื่องที่ลูกค้าต้องการปรึกษา
• อธิบายขั้นตอนการให้คำปรึกษาและบริการของสำนักงานในเบื้องต้น
• นัดหมายวันและเวลาสำหรับการปรึกษากับทนายความ
• ประสานงานและส่งต่อข้อมูลของลูกค้าให้แก่ทนายความหรือผู้รับผิดชอบ
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้า รวมถึงรายละเอียด
• ติดตามลูกค้าทีี่เคยสอบถามข้อมูลแต่ยังไม่ได้ทำงานนัดหมาย รวมถึงลูกค้าที่เสนอค่าบริการไปแล้ว
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับจำนวนลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา การนัดหมาย และผลการติดต่อลูกค้า
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการและประสานงานลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• พูดจาสุภาพ น้ำเสียงดีและสามารถสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าได้
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
• มีความรับผิดชอบและสามารถติดตามงานได้อย่างต่อเนื่อง
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office, E-mail และ Line ได้
• หากมีประสบการณ์ด้าน Customer service, Call Center, Receptionist, Sales ผู้ประสานาน Telesales จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านกฎหมายมาก่อน บริษัทจะมีการอบรมเกี่ยวกับบริการและขั้นตอนการรับเรื่องจากลูกค้า

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.ประกันสังคม 2.ลาพักร้อน 3.โบนัส(ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ