IT Support Supervisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้าน Hardware, Software, Network, Printer และระบบต่าง ๆ ให้กับพนักงานในองค์กร
• ตรวจสอบ และควบคุมคุณภาพของการให้บริการด้าน IT Support ตาม SLA ที่กำหนด
• จัดทำคู่มือการใช้งาน และเอกสาร SOP (Standard Operating Procedures) สำหรับการสนับสนุนด้าน IT
• วางแผนงานซ่อมบำรุงและตรวจสอบอุปกรณ์ไอทีอย่างสม่ำเสมอ เช่น คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง
• ประสานงานกับทีม Infrastructure / Application หรือ Vendor เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะทาง
• ดูแลการเบิกจ่าย จัดเก็บ และควบคุมครุภัณฑ์ IT (IT Asset Management)
• จัดทำรายงานสรุปปัญหา ประสิทธิภาพการทำงาน และแนวทางปรับปรุงการให้บริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน IT Support อย่างน้อย 3 ปี และมีประสบการณ์ดูแลทีมอย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะด้าน Troubleshooting ทั้งในระดับ Hardware และ Software
• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเครือข่าย (LAN, WAN, Wireless), Microsoft Windows, Office 365 และ Antivirus
• สามารถวางแผน จัดลำดับความสำคัญของงาน และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรับผิดชอบสูง มีทัศนคติในการให้บริการที่ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้
• หากมีใบรับรอง เช่น CompTIA A+, Microsoft Certified, หรือ ITIL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ประสบการณ์กับระบบ Ticketing หรือ Helpdesk เช่น Jira, Zendesk, หรือ Freshservice สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับพื้นฐาน – ดี และถ้ามีประสบการณ์ในองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรที่มีหลายสาขาจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เซอร์วิสชาร์จ ค่าคอมมิชชั่น เบี้ยขยัน ค่าล่วงเวลา (โอที) อาหารฟรี ปรับเงินเดือนประจำปี ประกันสังคม ประกันกลุ่ม กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ทำงานเป็นกะ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ