Customer Service เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.รับแจ้ง. ตรวจสอบและดำเนินการแก้ปัญหาการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ จากช่องทางการสื่อสารของบริษัท ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ 2.ติดตามผลของปัญหาและการสอบถามข้อมูลดังกล่าวจนแล้วเสร็จ รวมถึงจัดทำรายงานสรุปผลวิธีการดำเนินงาน 3.ประสานงานฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการแก้ไขปัญหา หรือให้ข้อมูลกับผู้สอบถามเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ 4.รวบรวมข้อมูลและอัพเดตฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ จำนวนสถานีที่ จำนวนรายละเอียดต่างๆของตู้ลอคเกอร์อย่างเป็นปัจจุบัน 5.มอนิเตอร์ช่องทางการสื่อสารทางการตลาดในฝั่ง Inbound และตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด 6.ประสานงานฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อเซ็ตอัพระบบหรือรายละเอียดการให้บริการต่างๆของตู้ลอคเกอร์และสาขา 7.เก็บรวบรวมข้อคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการ คอมเพลน หรือการติดต่อจากทุกช่องทางเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ 8.แนะนำโปรโมชั่น, เงื่อนไขพิเศษต่างๆเกี่ยวกับสินค้าและบริการหรือเสนอขายในช่องทางการสื่อสารที่ตนเองกำกับดูแล

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - สาขาประชาสัมพันธ์, การตลาด, ท่องเที่ยว, โรงแรม, สื่อสาร หรือที่เกี่ยวข้อง - สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (สื่อสารกับลูกค้าต่างชาติได้) - มีทักษะการสื่อสารเชิงบวก รู้จักเจรจาต่อรอง และเฉลี่ยวฉลาดในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเชิงบวก สร้างสรรค์ - คล่องพิมพ์ดีด, word, excel และเคยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปมาบ้าง

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ