Customer Service Support (พนักงานประสานงานลูกค้า) ทำงานบางนาทาวเวอร์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ช่วยดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า (VOC Inquiries & Complaints)
• ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ
• รับทราบและดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
• มีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด เพื่อให้สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า รายการทำธุรกรรม ความคิดเห็น และข้อร้องเรียน
• ประสานงานและสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานตามความจำเป็น
• ให้ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
• ประสานงานกับพาร์ทเนอร์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปิดเคสข้อร้องเรียน
• มีทักษะการเขียนรายงาน และทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์ (หากมี)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 20 ปี – 35 ปี ไม่จำกัดเพศ
• ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีใจรักด้านการบริการ
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
• มีประสบการณ์การทำ Customer service ช่องทางออนไลน์/Non-voice ในธุรกิจประกันภัยหรือบัตรเครดิต 1 ปี ขึ้นไป
• มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกันหรือบัตรเครดิต สื่อสารผ่านช่องทาง Line official, Email, และ Outbound Call center เพื่อประสานเรื่องที่รับจากลูกค้าในช่องทาง Non-Voice
• สามารถปฏิบัติงานที่สำนักงาน Bangna Tower ถนนบางนา-ตราด

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ตึก Bangna Tower BTS อุดมสุขและนั่งรถเมล์ต่อเข้ามาสยังเส้นบางนาตราด 2 Bang Na-Trat Frontage Rd, Bang Kaeo, Bang Phli District, Samut Prakan 10540