Customer Service (Voice - Japanese Skill)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตยานนาวา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- Provide service to foreigner customers in Japanese language for KRUNGSRI Card business
- Perform work with broad guidance on job activities and process to drive solution
- Ability to understand customer's need and explain facts and/or issues to customers
- Ability to handle customers if there may be conflicts and find the solution to agree with customer
- Ability to check problems only within existing process/system
- Response customer email (if required) accurately
Input accurate data and maintain in the systems per customer requested and necessary
- Effective complaint handling as professionally, escalated to concerned unit thru VOC system, monitor case and close complaint case within SLA
- Effectively and proactively monitoring call queues appropriate and adhering to agreed SLA
- Fulfill other work assigned by team leads included support Thai skill as assigned
- Handle with customer inquiry of multiple products or special segment and able to support customer across entity as assigned
- Contribute to sale targets where possible/appropriate

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor’s degree in any field
- Japanese Language Proficiency Test Score is N1 or N2
- 1 - 3 years experience in Customer Service or Call Center in Banking/Financial/Telecommunications Area.
- Handle multiple products and/or special segment
- Has an advance level knowledge in work processes of all products, Marketing promotion, credit card/loan benefit/feature, exchange rate and reward point but jobholder should has an expert knowledge of payment hierarchy, interest calculation, billing and work process.
- Complaint handling, retention, VIP or special segment handling, negotiation, problem solving, decision making, communication and complaint handling skills should be in advance level while negotiation and customer type skills should be expert level.
- Be able to work under pressure and service oriented
- Good team player

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• บริการรถรับส่งพนักงาน

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการ
1.ประกันสังคม
2.ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน
3.ประกันชีวิตกลุ่ม
4.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
5.การฝึกอบรม
6.ลาพักร้อนขั้นต่ำ 12 วัน
7.ปรับเงินเดือนประจำปี
8.สวัสดิการเงินกู้

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Nataphan

เบอร์ผู้ติดต่อ : 096-384-7832

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]