Non-voice Customer Service (ปฏิบัติงานที่ ธ.กรุงศรีอยุธยา สำนักงานใหญ่)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตยานนาวา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ทำงานเป็นกะ สลับหมุนเวียน ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และแชทบนเว็บไซต์ อย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
• ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้เป็นไปตามกระบวนการและนโยบายของบริษัท
• โทรออกเพื่อติดตามลูกค้า ทำการตลาด หรือช่วยลดปริมาณการโทรเข้าของลูกค้า
• ติดตามและอัปเดตข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเทรนด์และเครื่องมือใหม่ ๆ ในช่องทางดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย
• บันทึกและดูแลข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในระบบ
• ส่งต่อหรือประสานกับหัวหน้าทีม กรณีมีปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกินขอบเขตการรับผิดชอบ
• บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายทีม รวมถึงตัวชี้วัดด้านบริการ (KPIs) และข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLAs)
• มอบประสบการณ์การให้บริการที่มีคุณภาพสูงในการสื่อสารผ่านทุกช่องทางดิจิทัล
• สนับสนุนงานขายควบคู่กับการให้บริการ (Service-to-Sales) เมื่อเหมาะสม
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 23 - 37

ระดับการศึกษา : ไม่ระบุ

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี (ทุกสาขา)
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้าหรือคอลเซ็นเตอร์ในธุรกิจธนาคาร การเงิน หรือโทรคมนาคม อย่างน้อย 1-3 ปี
• มีความเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 3 รายการ พร้อมทั้งกระบวนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง เช่น คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ รายละเอียดโปรโมชั่น และขั้นตอนการให้บริการ
• มีทักษะด้านดิจิทัลดี: ใช้งานคอมพิวเตอร์คล่อง พิมพ์ได้รวดเร็วและสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนในสภาพแวดล้อมการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล
• มีใจรักงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความรับผิดชอบและมีทักษะพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา
• **สะดวกปฏิบัติงานที่ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา สำนักงานใหญ่ ถนนพระราม3**

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการ
1. ประกันสังคม
2. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน
3. ประกันชีวิตกลุ่ม
4. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
5. การฝึกอบรม
6. ลาพักร้อนขั้นต่ำ 12 วัน
7. ปรับเงินเดือนประจำปี
8. สวัสดิการเงินกู้
9. เงินค่าล่วงเวลา

หมายเหตุ กลุ่มบริษัทกรุงศรี คอนซูมเมอร์ (บริษัทฯ) มีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงาน
ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ได้ โดยการพิมพ์ลิงค์ https://www.krungsriconsumer.com/consumer-news/personal-data

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Nataphan

เบอร์ผู้ติดต่อ : 096-384-7832

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]