เจ้าหน้าที่การตลาด (Online Marketing Admin)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ประสานงาน ให้ข้อมูล กับลูกค้าผ่านทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของร้าน เช่น LINE Official, Facebook Page, Instagram, E-mail หรืออื่นๆ
• ติดตามการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น จำนวนที่นั่งสำหรับลูกค้ากลุ่มใหญ่ การสั่งอาหารล่วงหน้า การชำระเงิน และการบริการอื่น ๆ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• ดูแลด้านข้อพิพาท/การร้องเรียน/ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงจัดทำรายงานแจ้งผล
• เก็บข้อมูลเชิงสถิติ จัดทำรายงานการสื่อสารกับลูกค้า และข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น
• การประสานงานกับฝ่ายการตลาดรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโปรโมชั่น เมนูพิเศษ หรือกิจกรรมการ เพื่อให้ข้อมูลเชิงรุกแก่ลูกค้าเกี่ยวกับแคมเปญหรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เพื่อช่วยส่งเสริมยอดขาย
• สรุปผลตอบรับของลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมการตลาดเพื่อนำไปปรับปรุงการสื่อสารหรือแคมเปญในอนาคต
• อัปเดตข้อมูลการจองโต๊ะในแต่ละวัน รวมถึงช่วงเวลาที่ปิดรับจองหากโต๊ะเต็ม เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
• ประสานงานกับผู้จัดการสาขาหรือพนักงานหน้าร้านส่งต่อข้อมูลการจองหรือคำร้องขอพิเศษ รวมถึงข้อร้องเรียนจากลูกค้าให้หน้าร้านรับทราบ
• การประสานงานกับ KOL / Influencer / เอเจนซี่ (KOL & Agency Coordination)
• สนับสนุนงานขายจัดเลี้ยง (Catering) ประสานข้อมูลกับทีม Catering เพื่อจัดทำใบเสนอราคาและดำเนินการปิดการขาย รวมถึงแนะนำแพ็กเกจและเมนูที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
• ประสานงานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อจัดส่งข้อมูลจากแบรนด์หรือบริษัทที่ติดต่อเข้ามาเพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถใช้ Ms. Office ได้คล่อง (Word/Excel/Power Point) Pivot ต่างๆ เพื่อทำReport
• มีความรู้และประสบการณ์ด้านการประสานงาน หรืองานแอดมิน
• ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์ พร้อมเรียนรู้งาน ขยัน/มีความอดทน/มีวินัยในการทำงาน/พร้อมที่จะเปิดรับสิ่งใหม่ๆ
• มีความรับผิดชอบงานสูง และการติดตามงาน สามารถวางแผนในการปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี
• มีความสามารถในการสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
• มีทักษะในการสื่อสาร ติดต่อประสานงานกับภายในและภายนอกองค์กร
• มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มีความกระตือรื้อร้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• • ปรับเงินเดือนประจำปี • Service Charge ตามยอดขาย • โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการ • ยูนิฟอร์ม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานตากสิน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

1 / 15 / 547

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ