เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าและธุรการ Customer Service & Administrator

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับเรื่อง ประสานงาน และให้ข้อมูลเบื้องต้นกับเจ้าของสถานที่ ที่สนใจติดตั้งแท่นชาร์จ หรือเจ้าของสถานที่ซึ่งติดตั้งแท่นชาร์จ EV อยู่ ทำการคัดกรองเบื้องต้น และส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• รับเอกสาร ทำเอกสาร ประสานกับแผนกบัญชี เรื่องค่าไฟฟ้า ค่าตอบแทน และใบกำกับภาษีของสถานที่ และประสานงานกับสถานที่ในเรื่องที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับฝ่ายภายใน เรื่องเอกสารต่างๆ เช่น สัญญา เอกสารเบิกค่าใช้จ่าย ใบเสนอราคา ฯลฯ
• มอนิเตอร์ช่องทางบริการลูกค้า เช่น ไลน์ กล่องข้อความเฟสบุ๊ค โทรศัพท์ เพื่อรับเรื่องจากเจ้าของสถานที่ หรือลูกค้าผู้ใช้งานที่มีปัญหาการใช้งาน และประสานงานต่อกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง จนกว่าเคสจะสำเร็จลุล่วง
• รับการติดต่อของเจ้าของสถานที่ และลูกค้าผู้ใช้บริการ โดยการมอนิเตอร์ไลน์ ข้อความเฟสบุ๊ค และโทรศัพท์ของ ERGE กรณีหากสถานีเกิดปัญหาการใช้งาน (จันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00-18:00) ในกรณีที่มีผู้ติดต่อเข้ามานอกเหนือวันและเวลาทำงานปกติ สามารถประสานงานจากจากมือถือนอกบริษัทได้ โดยสามารถเบิกค่าล่วงเวลา (OT) ได้ตามระยะเวลาการทำงานจริง
• ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการแท่นชาร์จ EV ทำการคัดกรองเบื้องต้นโดยการประสานงานกับผู้ติดต่อเข้ามา และส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลการออกและส่งใบกำกับภาษีให้กับลูกค้าที่ใช้บริการแท่นชาร์จ EV
• จัดการและประสานงานเรื่องเอกสารของเจ้าของสถานที่และลูกค้า ตั้งแต่การลงข้อมูล ส่งเอกสารทางอีเมล์หรือไปรษณีย์ รับและตรวจสอบเอกสาร ติดตามสถานะของเอกสาร รวมถึงประสานงานกับฝ่ายภายในที่เกี่ยวข้องในเรื่องการดำเนินเอกสาร
• ประสานงานเรื่องเอกสารภายใน เช่น การเบิกค่าใช้จ่าย ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งงาน ฯลฯ
• ดูแลการจัดการด้านการเงินที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของสถานที่ เช่น ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ค่าไฟฟ้าและผลตอบแทน
• จัดเก็บและอัปเดตข้อมูลค่าไฟและผลตอบแทนให้เป็นระบบ เพื่อรองรับการตรวจสอบและการรายงาน
• ตรวจสอบและติดตาม สัญญา/ข้อตกลงกับคู่ค้า เช่น วันหมดอายุ ต่อสัญญา และเงื่อนไขอื่น ๆ
• สรุปผลการทำงานในการประชุมประจำสัปดาห์และรายงานประจำเดือน
• ค้นคว้าหาข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย ตลาด คู่แข่ง และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานและผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี
• หากมีประสบการณ์การทำงานในฝ่ายประสานงานการขาย หรือ การบริการลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้เป็นอย่างดี เช่น Microsoft Word, Excel, Power Point เป็นต้น
• มีทักษะในการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ และประสานงานได้ดี
• มีทักษะในการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ และประสานงานได้ดี
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ค่ายานพาหนะ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ท่องเที่ยวประจำปี ตรวจสุขภาพประจำปี ปรับเงินเดือนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

178

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ