Orenburg Engineer Outsourcing & Consultancy Co.,Ltd.

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Senior NOC Engineer (ไม่เข้ากะ) - สัญญาจ้าง 1 ปี

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางนา)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 40,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

Network

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

จัดการและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายและคลาวด์สำหรับลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะราบรื่น มีความพร้อมใช้งานสูง และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบและตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเครือข่ายและบริการคลาวด์ โดยมีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหา
จัดการการยกระดับปัญหา และการโต้ตอบกับลูกค้า
รับและตอบสนองต่อปัญหาหรือข้อขัดข้องของลูกค้า
•บันทึก ติดตาม และติดตามรายละเอียดของคำขอและปัญหาของลูกค้า
ระบุประเภท หมวดหมู่ ความรุนแรง และความเร่งด่วนของกรณี
ส่งต่อกรณีของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึงติดตามสถานะของกรณีจนกว่าจะปิด
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์แก่ลูกค้า
ให้การสนับสนุนทางไกลและ/หรือการบำรุงรักษาทางไกลแก่ศูนย์ข้อมูลและลูกค้า
จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ
บำรุงรักษาและ/หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลลูกค้า
ดำเนินการและบำรุงรักษาตามปกติสำหรับศูนย์ข้อมูลและลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Bachelor’s degree in Telecommunication Engineering, Computer Science, Computer Engineering, or IT related fields.
3-5 years’ experience in direct IT/Network/Engineering Technical support
Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
Basic knowledge of Computer/Server Hardware, Windows operating system, TCP/IP, Networking, MS Office, Anti-virus software
Experience with below products would be benefit Cisco router and switch (CCNA, etc.), Windows Server, VM Ware, Cloud system
Good Troubleshooting skills
Excellent communication skill
Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.
Able to work under pressure and time constrain
Good command in English (Speaking)