IT Support ระยอง

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายทั้งหมดจากลูกค้าและบันทึกการโทรในระบบ Help Desk
• ให้บริการโซลูชั่นแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์
• วิเคราะห์และแก้ไขความล้มเหลวสำหรับ HW, SW, แอปพลิเคชัน, การดำเนินการ และการจัดส่งไปยังแผนกบริการที่เหมาะสม
• ให้การวินิจฉัยระยะไกลแก่ระบบของลูกค้า
• ติดตามความคืบหน้าของการโทร
• เตรียมข้อมูลบันทึกการโทรเพื่อจัดการรายงานการบริการ
• การบำรุงรักษาข้อมูลบันทึกการโทร
• จัดการและจัดทำเอกสารคู่มือผู้ใช้ปลายทาง
• ให้บริการด้านวิศวกรรมนอกสถานที่ตาม SLA
• ดูแลสินค้าคงคลังด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้านไอที
• IMACD (ติดตั้ง ย้าย เพิ่ม เปลี่ยนแปลง ลบ)
• อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager/Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• 2-5 ปีในการให้บริการและสนับสนุนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย โครงสร้างพื้นฐาน การจัดการบริการไอที
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows ,Microsoft Office, MS SQL จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -ประกันสังคม -ประกันกลุ่ม -ตรวจสุขภาพประจำปี -OT *ทำครบสัญญา 1 ปี โบนัส 1 เดือน*

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Paso Tower ชั้น 25