Service Desk - Avani Chaleannakorn Thonburi

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับและตอบคำถามของลูกค้าผ่านโทรศัพท์/อีเมลด้วยคำตอบที่รวดเร็ว แม่นยำ และสุภาพ
• เสนอโซลูชันแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาสำหรับ HW, SW, แอปพลิเคชัน, การดำเนินการและการโทรแจ้งเหตุไปยังคู่ค้าบริการที่เกี่ยวข้อง
• ให้การวินิจฉัยจากระยะไกลแก่ระบบของลูกค้า
• จัดเตรียมข้อมูลบันทึกการโทรเพื่อจัดการรายงานบริการ
• จัดการและจัดทำเอกสารคู่มือผู้ใช้ปลายทาง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ชายหรือหญิง อายุ 25-35 ปี
• ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการและสนับสนุนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย โครงสร้างพื้นฐาน บริการไอที 1-3 ปี
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft Office, MS SQL
• มีความสามารถในการทำงานอย่างยืดหยุ่น
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและข้อจำกัดด้านเวลาได้
• มีใจรักการบริการและมีทักษะในการเข้ากับผู้อื่นได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม ประกันกลุ่ม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Paso Tower ชั้น 25