SAMSUNG FINANCE PLUS PROJECT – ENGINEER

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้การสนับสนุนระดับที่ 2 (L2) สำหรับบริการ Samsung Finance Plus ครอบคลุมระบบของตัวแทนจำหน่าย (Dealer Management), ร้านค้า (Merchant App) และลูกค้า (Customer App)
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน ทั้งจากฝั่งลูกค้าและพันธมิตร (เช่น dealer/merchant)
• ตรวจสอบ log และวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ เช่น AWS CloudWatch, Android logs, Configuration system
• ทำงานร่วมกับทีมวิศวกร, QA, และทีม Operation เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
• รวบรวมและจัดทำเอกสารแนวทางปฏิบัติ (best practices) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความรู้ของทีม
• ช่วยจำลอง/รีโปรดิวส์ปัญหาใน environment ต่าง ๆ เพื่อเข้าใจต้นเหตุของปัญหา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การวิเคราะห์ Log และ Debugging อ่าน Android logs (เช่น logcat) วิเคราะห์ปัญหาจาก AWS CloudWatch, S3 logs, หรือ Lambda logs ใช้เครื่องมือเช่น Postman, cURL เพื่อตรวจสอบ API
• ความเข้าใจระบบ Cloud Infrastructure มีพื้นฐานหรือประสบการณ์กับ AWS (เช่น EC2, S3, CloudWatch, IAM, Lambda) เข้าใจแนวคิด DevOps เบื้องต้น (CI/CD, การ deploy, rollback)
• ความเข้าใจ Mobile Application เข้าใจ flow ของ Android app สามารถตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชัน OS, permission, network, config
• Database & Configuration อ่าน query SQL ได้ (select, join, filter logs) ตรวจสอบและปรับ config ได้ (เช่น feature toggle, environment settings)
• Tool/Platform Knowledge JIRA, Confluence, Git (พื้นฐาน) Monitoring Tools เช่น Grafana, Kibana, Datadog (ถ้ามีถือว่าเป็นจุดแข็ง)
• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีด้าน IT, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาใกล้เคียง
• ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม สามารถประสานงานและอธิบายปัญหาทางเทคนิคได้อย่างชัดเจน
• มีประสบการณ์ด้าน Technical Support / Application Support อย่างน้อย 1–3 ปี
• มีประสบการณ์กับ Android app logs, API Testing (Postman/cURL), และ SQL เบื้องต้น

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• • ประกันกลุ่ม AIA (OPD, IPD, อุบัติเหตุ, ประกันชีวิต) • ประกันสังคม • สิทธิการลาตามกฎหมาย (ลาป่วย, ลากิจ, ลาพักร้อน ฯลฯ) • ตรวจสุขภาพประจำปี • สิทธิเบิกค่าใช้จ่ายต่างๆ ในการทำงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ