Application Support - contract สื่อสารภาษาอังกฤษได้

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับและตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมล พร้อมคำตอบที่รวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
• บันทึกและติดตามรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้าในรูปแบบ Ticket
• ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันธุรกิจในแต่ละวัน เพื่อลดระยะเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุดและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
• วินิจฉัย แก้ไขปัญหา และแก้ไขข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลโดยใช้คำสั่ง SQL และสคริปต์
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงเพื่อป้องกันเหตุการณ์ซ้ำ
• ทำงานร่วมกับนักพัฒนาและทีมไอทีเพื่อแก้ไข ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
• จัดทำเอกสารประกอบที่ถูกต้องสำหรับกระบวนการแอปพลิเคชัน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และบทความฐานความรู้
• ให้การสนับสนุนระยะไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า
• ดำเนินการดึงข้อมูล แปลงข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสนับสนุนข้อกำหนดการรายงานทางธุรกิจ
• ช่วยเหลือในการทดสอบ อัปเกรด และปรับใช้แอปพลิเคชัน
• อื่นๆ ตามที่ผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีมมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• •เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
• •ปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องด้านไอที
• •ประสบการณ์ 2-3 ปี ด้าน IT Helpdesk หรือฝ่ายบริการลูกค้า
• •มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนแอปพลิเคชันหรือการจัดการฐานข้อมูล
• •มีความเชี่ยวชาญในการใช้ภาษา SQL (Query Writing, Stored Procedure, Performance Optimization)
• •คุ้นเคยกับระบบจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (เช่น Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle)
• •***มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี ***
• •สามารถทำงานเป็นกะและทำงานล่วงเวลาได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม ประกันกลุ่ม วันลาตามสิทธิ์ ค่า standby (on call)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Paso Tower ชั้น 25