NOC Engineer - สัญญาจ้าง มีเข้างานเป็นกะ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล เครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า
• รับและตอบสนองต่อปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ยกระดับปัญหาไปยังระดับที่สูงขึ้นเมื่อจำเป็น
• บันทึก ติดตาม และบันทึกรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้า
• ระบุประเภท หมวดหมู่ ความรุนแรง และความเร่งด่วนของกรณี
• ส่งเคสของลูกค้าไปยังทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึงติดตามสถานะของกรณีจนกว่าจะเสร็จสิ้น
• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์แก่ลูกค้า
• ให้การสนับสนุนทางremote และ/หรือremote maintenance Data Center ของ customers.
• จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อได้รับการร้องขอ
• ดูแลรักษาและ/หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลลูกค้า
• ดำเนินการและบำรุงรักษาตามปกติสำหรับศูนย์ข้อมูลและลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมโทรคมนาคม วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องด้านไอที
• ประสบการณ์ 1-5 ปี ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคด้านไอที/เครือข่าย/วิศวกรรมโดยตรง
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (หมุนเวียนกะกลางวันและกะกลางคืน)
• ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์/เซิร์ฟเวอร์ o ระบบปฏิบัติการ Windows o TCP/IP, ระบบเครือข่าย
• ขอคนที่รับงานเข้ากะ และงานสัญญาจ้างได้
• **กดสมัครงานกรุณาแนบทรานสคริปการศึกษาเข้ามาพร้อมเลยนะคะ**
• ขอคนที่พร้อมเริ่มงาน

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม ประกันกลุ่ม วันลาตามสิทธิ์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Paso Tower ชั้น 25