Admin & Customer Service Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถาม แก้ปัญหา ให้คำแนะนำและบริการแก่ลูกค้าที่มาจากช่องทางแชท e-commerce (Shopee, Lazada, TikTok และโซเชียลมีเดียอื่นๆ)
• รับเรื่องและประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง
• สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เป็นภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทฯ
• บริการหลังการขายกรณีที่ต้องมีติดต่อ
• ตรวจสอบคลังสินค้าและจัดระเบียบสินค้า
• รับ/ส่ง/คืนสินค้า หรืออุปกรณ์เสริมให้กับทางลูกค้า/แบรนด์ธุรกิจ
• จัดการเกี่ยวกับความคิดเห็นหรือรีวิวที่เป็บลบ และติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหา
• ลงระบบเคลมสินค้าที่ส่งกลับมาเคลมกับทางบริษัทและตรวจสอบสินค้าที่มีปัญหา
• เทียบราคาสินค้าของแบรนด์อื่นๆ
• โทรติดตามพัสดุให้กับลูกค้าและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าตลอดจนปิดเคส
• ดูแลหลังบ้าน ทุกแพลตฟอร์ม ยกเลิกสินค้า
• รับผิดชอบงานนำเสนอขายผ่านโทรศัพท์กรณีที่ต้องติดต่อกับลูกค้าแบรนดที่สนใจผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
• ลงระบบจัดส่งสินค้าของ KOL

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์การทำงานไม่น้อยกว่า 1 - 2 ปี
• ระดับการศึกษา ม.6/อนุปริญญา หรือสูงกว่า
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service รับพิจารณาพิเศษ
• สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับ E-Commerce ดูแลช่องการตลาดของแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น TikTok Shopee Lazada Lemon8 IG Facebook อย่างใดอย่างหนึ่ง เป็นต้น
• สามารถจัดการกับปัญหาทางด้านอารมณ์ส่วนตัวที่ไม่ส่งผลกระทบกับงานได้ดีเยี่ยม มีใจรักด้านงานบริการ
• สามารถใช้ระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้เบื้องต้น
• หากสื่อสารภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1) เบี้ยขยัน 2,000 บาท/เดือน มีเงื่อนไข ทำงานครบเดือน ไม่ขาด ลา มาสาย แก้ไขเวลาเข้า-ออกงานไม่เกิน2ครั้ง หรือไม่ได้รับหนังสือเตือน 2) Incentive / Commission / KPI (ถ้างานขาย/ผลงาน) 3) ค่าเดินทางเบิกได้ตามจริง กรณีทำงานนอกสถานที่ และTeam live ที่เลิกงงานเกินเที่ยงคืน 4) ค่าอาหาร กรณีทำงานนอกสถานที่ 4 ชั่วโมงขึ้นไป 100บาท/คน/วัน 5) ค่าโทรศัพท์ 400 บาท (บางตำแหน่ง) 6) ค่าอุปกรณ์โน๊ตบุ๊คส่วนตัว 600 บาท (บางตำแหน่ง) 7) ค่าล่วงเวลา OT (บางตำแหน่ง) 8) ประกันสังคม 9) ลาพักร้อนเพิ่มตามอายุงาน 10) เค้กวันเกิด/ของว่าง แก่พนักงานที่เกิดภายในเดือน 11) ส่วนลดสินค้า/ราคาพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท / ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

136 / 185

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ